Управление конфликтами, стрессами и изменениями
Реферат, 16 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Проявляются конфликты в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Существуют четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Содержание
Введение
1. Типы конфликта
1.1 Управление конфликтной ситуацией
2. Управление изменениями
3. Природа стресса
3.1 Управление стрессами
Заключение
Список литературы