Управление конфликтами и стрессами в библиотеке
Курсовая работа, 06 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Содержание
Введение
Глава 1. Типы конфликтов и управление конфликтными ситуациями
1.1 Типы конфликтов
1.2. Модель конфликтного процесса и его последствия
Глава 2. Управление конфликтами и стрессами в библиотеке
2.1 Конфликты в библиотечном коллективе, причины их возникновения
2.2 Разрешение конфликтов с помощью занятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложение