Совершенствования эффективности управления конфликтами в ТОО «ТЕХНОДОМ»
Курсовая работа, 25 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Целью курсовой работы является анализ конфликтов в деятельности конкретной организации и разработка рекомендации по их предотвращению и разрешению.
Для достижения цели ставились следующие задачи:
– рассмотреть теоретический аспект вопроса;
– провести анализ конфликтов в деятельности конкретной организации;
– выявить проблемы и определить пути их решения.
Содержание
Введение
1. Общая теория конфликта в организации
1.1 Сущность конфликта в организации
1.2 Типология конфликтов в организации и причины их
возникновения
1.3 Формы завершения конфликта
1.4 Прогнозирование и профилактика конфликтов
2. Анализ конфликтов, происходящих в ТОО «ТЕХНОДОМ»
2.1 Характеристика ТОО «ТЕХНОДОМ»
2.2 Анализ межличностного конфликта в ТОО «ТЕХНОДОМ»
2.3 Исследование социально-психологического климата и уровня конфликтности в отделе розничных продаж ТОО «ТЕХНОДОМ»
2.4 Поведение руководителя в конфликте
3. Рекомендации по повышению эффективности управления
конфликтами в ТОО «ТЕХНОДОМ»
3.1 Рекомендации по разрешению межличностного конфликта в ТОО «ТЕХНОДОМ»
3.2 Работа по предупреждению конфликтов в ТОО «ТЕХНОДОМ»
Заключение
Литература