Совершенствование процесса принятия решений в организации

5. окончательный выбор

руководитель  обладает правом окончательного выбора и несёт ответственность за принятое решение;

6. реализация принятого решения

успешная реализация принятого решения зависит от плана действий, последовательности осуществления мероприятий, сроков и ресурсов, а так же от исполнителей;

7. контроль за ходом реализации решения

ход реализации плана должен постоянно отслеживаться, анализироваться и корректироваться в случае необходимости. [1; 65-68]

            Проблемы, возникающие в организациях, могут носить различный характер. Именно поэтому первый этап процесса принятия решений «диагностика проблемы» очень важен. Данный этап требует анализа возникшей ситуации, следовательно, и полной информированности в той или иной сфере. Рассмотрим данную проблему в рамках следующей статьи.

Целесообразность  создания информационной системы полимерного  рынка.

            Изобилие возможностей  в использовании  сырья и технологий  производства полимеров  приводят организации  полимерной отрасли  к осознанию необходимости структурирования имеющейся информации относительно их видов и качественных характеристик.

            Эта проблема всё  чаще поднимается  на конференции.  Ведь многим потенциальным  потребителям пластмасс  неизвестно даже  о существовании  некоторых полимерных материалов, а в строительстве отсутствует точная информация о свойствах и правилах монтажа перспективных, используемых за рубежом полимерных конструкций.

            Что бы произвести  на свет затребованные  потребительским  рынком изделия  из полимеров,  необходимо сначала произвести полимерное сырьё, выбрать оборудование и технологию переработки сырья, найти квалифицированный персонал и запустить производственно-сбытовой процесс с учётом экологических требований и других нормативно-правовых ограничений.

И. С. Пржиягловская [9; 87] 

            В данной статье как раз  отражена проблема отсутствия  информационной системы в отношении  одной из отраслей. Однако практически  во всех других отраслях наблюдается  такая же типичная ситуация.

            Например, решение проблемы увеличения объёмов продаж за счёт выявления новых возможностей внешней среды с целью усовершенствования выпускаемой продукции невозможно без анализа и изучения информации о появлении новейших технологий, об усовершенствовании вариантов производства и т. д.

            Таким образом, при отсутствии  развитой на должном уровне  единой информационной системы  процесс принятия тех или иных  решений может быть не эффективным  из-за проблем, возникающих уже  на первом этапе разработки  управленческих решений. 
 
 
 

1.5. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

            Руководители обязаны постоянно  и всесторонне изучать поступающую  информацию для подготовки и  принятия управленческих решений.  Методами принятия управленческих  решений могут быть:

• метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности;
• метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки большого количества информации, что требует применения современных технических средств;
• метод, основанный на понятии «здравого смысла» в управлении, т. е. обоснование принятых решений документами, содержание которых опирается на накопленный практический опыт. [2; 111-112]

            Так же процесс принятия решений  может осуществляться двумя основными  методами: индивидуально, либо посредством  групповых дискуссий. При принятии  решений наибольшую эффективность  доказал метод групповой дискуссии,  который позволяет участникам чувствовать себя включёнными в данный процесс. Дискуссия позволяет сопоставить противоположные позиции, увидеть разные направления проблемы. Однако есть и недостатки, т. к. результатом становится мнение большинства, а так же слишком большая сплочённость группы приводит к снижению качества групповых решений. Самый распространённый метод групповых дискуссий – брейнсторминг, где группа разбивается руководителем на 2 части: «генераторы идей» и «критики». На первом этапе «генераторы идей» набирают как можно больше предложений относительно решения проблемы, которые не подвергаются критике. На втором этапе «критики» сортируют данные предложения: непригодные откидываются, пригодные остаются, спорные рассматриваются при повторном анализе. [1; 77-78]

           

1.6. ОШИБКИ ПРИ ПРИНЯТИИ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

            При принятии решений в организациях  часто делаются ошибки, особенно  тогда, когда управленческие решения  принимаются в условиях крайней  неопределённости. Именно по этой  причине менеджеры просто не в силах определить или предсказать, какая альтернатива сможет решить проблему. Данный фактор очень подробно описывается в следующей статье:

          

             В таких случаях организациям  нередко приходится пользоваться методом проб и ошибок, хотя это означает определённый риск. Если альтернатива проваливается, то организация может извлечь этот урок и попытаться реализовать другую альтернативу, которая больше подходит к ситуации. Каждая неудачная попытка даёт новые знания и информацию. Неудача зачастую лежит в основе успеха.

            Гораздо более опасной ошибкой  является настойчивое продолжение  курса действий, когда появляются  серьёзные доказательства неработоспособности  принятого решения. Существуют  два объяснения причин, почему менеджеры наращивают приверженность к ошибочному управленческому решению:

1. менеджеры блокируют или искажают негативную информацию, т. к. несут персональную ответственность за неправильное решение;
2. менеджеры, последовательно отстаивающие свои решения, скорее будут восприниматься как лидеры, чем те, кто перескакивает с одного курса действий на другой. Однако это приводит к неразумному распределению ресурсов и к многим другим отрицательным последствиям.

            Неспособность признать свои ошибки и принять новый курс действий намного хуже, чем установка, которая вдохновляет делать ошибки и учиться на них. Таким образом, если компании будут постоянно учиться принимать правильные управленческие решения, они в конечном итоге добьются успеха. Да, они будут совершать ошибки на этом пути, но в конце концов научатся преодолевать трудности, действуя методом проб и ошибок. [11] 
 
 
 
 

Глава 2. Аналитическая  основа процесса принятия решений в организации

1. ИСТОРИЯ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИИ «ВЕСТА»

            Промышленная компания «Веста» (г. Тула, ул. Ползунова, д. 3;

г. Москва, ул. Электродная, д. 2, стр. 12) была основана в 1991 году в  городе Туле. С момента своего основания  компания стала специализироваться на совершенно новом товаре для российского рынка того времени – автоматических воротах. В течение 1991 года осуществлялась разработка и проектирование первых образцов продукции. В 1992 году были выпущены первые автоматические сдвижные и подъёмно-поворотные ворота, а в 1994 году – получены патенты на эти изобретения.

            Благодаря статусу разработчика  и положению «пионера» российского  рынка автоматических ворот, Промышленная  компания «Веста» получила известность  в России. Параллельно с разработками  в области автоматических ворот  проектировались противопожарные двери, люки и ворота. Уже в 1998 году были получены сертификаты пожарной безопасности на спроектированные изделия. Это позволило запустить в производство первые образцы продукции.

            Прочное положение на рынке  автоматических ворот и противопожарного оборудования позволило компании расширить свои производственные мощности. В 2002 году была запущена линия по производству стеновых и кровельных сэндвич панелей. Это позволило Промышленной компании «Веста» выйти на перспективный рынок лёгких современных строительных конструкций. Новый для компании вид продукции был сертифицирован в соответствии с санитарно-эпидемиологическими и противопожарными нормами.

            В настоящее время компания  имеет Тульское и Московское  торговые представительства, специалисты которых обслуживают клиентов – организации и частных лиц из 25 краёв, областей, автономных округов и республик Российской Федерации. [10; 1]

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ

            Промышленная компания «Веста»  выпускает широкий ассортимент продукции. Рассмотрим краткую характеристику некоторых видов производимого данной компанией товара. 

Ворота  подъёмно-поворотные В 20:

ворота  подъёмно-поворотные, сбалансированные противовесом,  предназначены для  установки как в индивидуальных гаражах, так и на объектах промышленного и общественного назначения. Ворота не имеют направляющих под потолком, что экономит много места внутри помещения. Данный вид продукции представляет собой целую, полностью готовую к монтажу конструкцию. Ворота имеют систему страховки от падения и выгодно отличаются от импортных аналогов прочностью и широким диапазоном размеров. [10; 2] 

Ворота  противопожарные  ВП

предназначены для блокирования распространения  пожара через проёмы зданий, а также  для создания условий безопасной эвакуации людей и защиты путей, по которым производится тушение пожара в зданиях и сооружениях различного назначения. [10; 28] 

Люк стальной фальцованный ЛФ-1

стальные  люки предназначены для защиты помещений  от нежелательного вторжения; стальные защитные люки могут обеспечить надёжную шумоизоляцию и теплоизоляцию помещения. [10;46] 

Сэндвич панели

применяются для строительства павильонов, киосков, складов, кафе, баров, офисов, промышленных корпусов. Также панели можно использовать с целью утепления существующих зданий домов-блоков, что особенно важно в связи с возрастающей необходимостью экономии энергоресурсов.

            Исследование рынка промышленного  строительства показало, что применение  трёхслойных панелей «сэндвич»  с эффективным утеплителем является весьма перспективным, т. к. обеспечивает:

• сжатые сроки выполнения строительных работ;
• низкие затраты на капитальное строительство;
• дополнительное энергосбережение в процессе эксплуатации зданий.

К преимуществу строительства из панелей следует отнести:

• высокая степень теплоизоляции зданий;
• быстрота и лёгкость монтажа зданий и сооружений;
• высокая устойчивость обшивки к полному комплексу действующих атмосферных факторов (колебания температур, интенсивное солнечное облучение, дождь, снег, ветер);
• высокая эластичность поверхности зданий и сооружений, отсутствие необходимости дополнительной отделки наружных и внутренних стен зданий;
• возможность в случае необходимости лёгкого демонтажа на новом месте.