Снижение уровня конфликтности сотрудников

Целью данной работы является:
Рассмотрение конфликтов в коллективе;
Поиск способов снижения конфликтных ситуаций.

Введение
Теоретическая часть:
1.1 Понятие «конфликт»,структура, характеристика, признаки.
1.2 Классификация конфликтов. Причины конфликтов.
1.3 Методы управления конфликтами. Способы снижения конфликтности между руководителем и подчиненным. Исход конфликта.
Аналитическая часть:
2.1 Основная характеристика организации;
2.2 Организационная структура организации;
2.3 Анализ структуры персонала ОАО «Альфа-Банк»;

2.4 Анализ оказания услуг ОАО «Альфа-Банка»;

2.5 Анализ структуры персонала ОАО «Альфа-Банка»;

2.6 Анализ фонда оплаты труда работников предприятия;

2.7 Анализ показателей характеризующих тему курсовой работы.

Выводы и рекомендации по аналитической части

Заключение

Список использованной литературы