Система менеджмента качества

 

Политика и  цели в области качества

Программным документом, определяющим стратегию и тактику деятельности Предприятия является, так называемая, Политика в области качества. В этом документе руководство предприятия официально заявляет о соблюдение основных принципов Системы менеджмента качества и намечает цели и задачи, выполнение которых ставит во главу угла всей своей деятельности.  
 
В этом документе определяется перечень законов, опираясь на который Предприятие обеспечит условия, при которых все подразделения и персонал, участвующие в работах, обеспечат качество работ согласно требованиям Потребителя, программ обеспечения качества, а также нормам и правилам, действующим в области деятельности предприятия.  
 
В этом же документе определяется и каким образом достигаются поставленные цели:

• разработкой и внедрением на Предприятии СМК и постоянного повышения её результативности;
• совершенствованием организационной структуры Предприятия и методов управления качеством;
• проведением профессиональной подготовки и повышения квалификации инженерно-технических работников и специалистов всех категорий;
• планированием работ по качеству и выпуска продукции на уровне , гарантированно удовлетворяющего требованиям потребителя;
• созданием заинтересованности у персонала в повышении квалификации, поддержанием высокой мотивации к добросовестному труду;
• взаимовыгоднм сотрудничества с поставщиками и со смежными предприятиями и организациями, выполняющими работы и оказывающими услуги Филиалу.

Здесь же Руководитель Предприятия  берет на себя ответственность за реализацию Политики и Целей в  области качества, разработку и выполнение мероприятий по совершенствованию  СМК и анализ эффективности.

 

Обязательные  документированные процедуры

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008 предполагает наличие шести следующих обязательных документированных процедур:

1. Управление документацией.
2. Управление записями.
3. Внутренние аудиты.
4. Управление несоответствующей продукцией.
5. Корректирующие действия.
6. Предупреждающие действия.

 

Записи по качеству

Записи по качеству являются базой  для анализа результативности и  эффективности работы как системы  качества, так и организации в  целом. Это связано с тем, что  этот вид документации системы качества предназначен для фиксации сведений о выполняемой работе. В частности, записи по качеству предназначены:

— для подтверждения соответствия выполненных работ, требованиям, предъявляемым  к этим работам;

— для подтверждения соответствия системы качества организации требованиям  стандарта и собственным регламентирующим документам;

— для подтверждения выполнения действий по измерению, анализу и  мониторингу процессов;

— для подтверждения развития и  улучшения системы качества.

Исходя из указанного, видно, что  записи по качеству могут использоваться организацией и для внешних целей  и для внутренних. Для внешних  целей записи по качеству используются тогда, когда необходимо подтвердить  потребителю (заказчику), что работы выполняются в соответствии с  требованиями, любые изменения или  отступления от установленных требований учитываются и документируются. Для внутренних целей записи по качеству могут использоваться как основа системы управленческого учета.

 

Документация  системы менеджмента качества:

• ИСО 9000:2008 
  «СМК. Основные положения и словарь»;
• ИСО 9001:2008 
  «СМК. Требования»;
• ИСО 9004:2008 
  «Менеджмент с целью достижения устойчивого результата организации»;
• ИСО 10001 
  «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов»;
• ИСО 10002 
  «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей»;
• ИСО 10003 
  «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организации».

 

Заключение

СМК является частью системы менеджмента  организации и направлена на улучшение  результатов с поставленными  целями достижения качества для того, чтобы удовлетворить требования всех участвующих в процессе сторон, в первую очередь потребителей. 

Требования СМК установлены  стандартом ГОСТ Р ИСО 9001:2008. 

Система менеджмента качества может  быть использована во всех видах управления, в первую очередь в процессах  производства или предоставления услуг, а также в финансах, продаже  продукции, к маркетингу. Разработка и внедрение системы менеджмента качества – тщательный и длительный процесс, это зависит от различных факторов как количество работников, аспекты производства и т.д. С привлечением мастеров  процесс разработки значительно упрощается и ускоряется.

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

• http://www.alians-dva.ru/princ.shtml
• http://www.vzkodeks.ru/
• http://www.gzkodeks.ru/
• http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml
• http://www.favt.ru
• http://www.rg.ru
• http://www.certifica.ru
• http://www.businessstudio.ru . Методика разработки СМК