Принятие решений потребителями
Курсовая работа, 16 Февраля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Целью моей работы является изучение покупательского поведения, способы и методы влияния на потребителя с точки зрения маркетинга.
Отсюда задачами будут:
Рассмотреть особенности покупательского поведения.
Дать основную характеристику покупателя.
Рассмотреть модели покупательского поведения и факторы, влияющие на него.
Вкратце представить методы управления поведением покупателя.
Содержание
Введение 3
1. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупочных решений 4
1.1. Что такое покупательское поведение? 4
1.2. Классификация покупательского поведения в маркетинге. 5
1.3. Модели покупательского поведения……………………………………………….............................7
1.4. Факторы, влияющие на покупательское поведение. 8
2. Принятие решений потребителями. 13
2.1. Процесс принятия решения о покупке. 13
2.2. Поведение покупателей по отношению к новинкам. 14
Заключение 16
3. Практические задания: 17
Список использованной литературы. 19
Работа состоит из 1 файл
поведение потребителей.docx
— 516.53 Кб (Скачать документ)6. Какие атрибуты
товаров наиболее часто
- технические характеристики продукта
- внешний вид и размеры продукта
- цена, марочное название, страна происхождения
7. Чем определяется
количество оценочных
- продуктом, потребителем, ситуацией
- только продуктом
- только потребителем
8. Некомпенсационное правило решения означает:
- низкая оценка продукта по одному из атрибутов компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту
- низкая оценка продукта по одному из атрибутов не компенсируется высокой оценкой по другому атрибуту
- низкая оценка продукта по одному из атрибутов исключается из набора альтернатив
9. Если потребитель
покупает продукт, каждый
- раздельное правило решения
- совместное правило решения
- правило простого сложения
10. Каковы объекты
деятельности маркетолога,
- имидж магазина, экспозиция, оформление торгового зала
- имидж марки, ценовые вариации по маркам
- торговый персонал
Список
использованной литературы.
- Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 944 с.
- К. Гандерова, Журнал «РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция» №3/2009
- Рапай К. Культурный код: Как мы живем, что покупаем и почему: пер.с англ.-М. Альпина Бизнес Букс – 2008 - 167с.
- С.В. Сысоева, Мерчандайзинг как программирование поведения покупателя
- Федорец М. Н. Анализ потребителя как необходимая составляющая успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 1. - С. 16-18.