Понятие конфликта. Основные стадии, механизм и типология конфликтов

Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
- определить сущность, причины и типы конфликтов в организациях, их последствия;
- определить основные методы разрешения конфликтов и конфликтных ситуаций в коллективе организации;
- раскрыть методы по профилактике конфликтных ситуаций.

Введение……………………...………………………………………………………2
1. Понятие конфликта. Основные стадии, механизм и типология конфликтов..4
2. Основные причины конфликтов и их последствия……………..…………….12
3. Основные стратегии преодоления (разрешения) конфликтов…………..……23
4. Анализ трудовых ресурсов……………...………………………………………30
4.1 Анализ трудовых ресурсов по категориям работников……………….……..31
4.2 Анализ контенгента по полу………………………………………………….. 33
4.3 Анализ контенгента по возрасту…………………………………………...….35
4.4 Анализ контенгента по образованию…………………………………………38
4.5 Анализ контенгента по стажу…………………………………………………40
4.6 Анализ движения кадров…………………………………..…………………..42
Заключение……………………………...…………………………………………..45
Список литературы…………………………...…………………………………….47