Өнім сапасы туралы түсінік,оны жоғарылатудың маңызы

Мұның бәрі біздің тауарлар мен қызметтердің сапасына деген көзқарасымызды өзгерткенін дәлелдеп отыр. Нарықтық жағдайда егер кәсіпорын өз өнімнің немесе қызметтің бәсеке қабілеттілігін қамтамасыз ете алмаса, онда бұл кәсіпорынды ешқандай инвестициялар құтқара алмайды. Бәсеке қабілеттіліктің негізі сапа болып табылады. Бәсеке қабілеттіліктің құрамына сападан басқа баға, жеткізу уақыты, кепілдік, сервистік қызмет көрсету және тағы басқа көрсеткіштер кіргенімен сатып алушылар мен тапсырыс берушілер өнімді таңдағанда сапаны басқа қасиеттерден жоғары бағалайды.

КІРІСПЕ______________________________________________________3
1.ӨНІМ САПАСЫ ЖӘНЕ ОНЫ ЖОҒАРЫЛАТУДЫҢ МАҢЫЗЫ,НЕГІЗГІ ЖОЛДАРЫ
1.1.Өнім сапасы туралы түсінік,оны жоғарылатудың маңызы___________4
1.2.Сапа қасиетінің көрсеткіштері__________________________________8
2.САПАНЫ БАСҚАРУДЫ ТАЛДАУ
2.1.Стандарттау мен сертификаттау-өнім сапасын басқарудың негізгі тетіктері______________________________________________________10
2.2. Сапаға қойылатын талаптар__________________________________15
3.КӘСІПОРЫНДАҒЫ ӨНІМ САПАСЫН ЖОҒАРЫЛАТУҒА АРНАЛҒАН ШАРАЛАР ЖӘНЕ ОНЫҢ ЭКОНОМИКАЛЫҚ ЖӘНЕ ӘЛЕУМЕТТІК ТИІМДІЛІГІ___________________________________17
ҚОРЫТЫНДЫ_______________________________________________21
ПАЙДАЛАНҒАН ӘДЕБИЕТТЕР________________________________23