Маркетинг в российских банках
Курсовая работа, 20 Марта 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Реализация товаров и услуг — важнейший этап деятельности любого
предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид
предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью
политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение
клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в
конечном счете, — увеличение получаемой прибыли.
Содержание
Введение.
Глава 1 Теоретические основы маркетинга в российских банках
Сущность маркетинга в банке
Организационная структура банка и маркетинговая служба
Особенности банковского маркетинга
Глава 2 Управление маркетинговой деятельностью в Сбебанке РФ
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Организация маркетинга в Сбербанке РФ
2.3 Анализ средств рекламы, применяемых в Сбербанке РФ
Заключение
Список источников
Работа состоит из 1 файл
маркетинг в российских банках.docx
— 72.86 Кб (Скачать документ)Реальный банковский маркетинг может развиваться в России, если банки будут, прежде всего, учитывать общепринятые методы маркетинга, связанные с кредитными вложениями в промышленность и другие сферы экономики. В России банковская маркетинговая стратегия и политика в постперестроечный период строились без главного элемента - тщательного изучения рынка и разбивки его путём сегментации на целевые однородные рынки по клиентам. В результате банки работали с общей массой клиентуры, навязывая им услуги, они исходили из реальных потребностей своих клиентов.
Однако, опираясь в последнее время на зарубежный опыт и на свои, уже заработанные ошибки, российские банки активно применяют все способы и методы маркетинга, ориентируются не только на расширение круга вкладчиков, но и на постоянное улучшение качества их обслуживания.
На основе изученных теоретических и аналитических материалов, можно сделать вывод, что без проведения маркетинговых исследований банк не сможет правильно выбрать необходимый продукт, для него -- «тот самый круг клиентуры», не сможет выйти и завоевать рынок прочно и навсегда и вообще может в скором времени потерпеть крах. Практика показывает, что большинство российских банков не используют понятие «жизненного цикла» людей для выработки стратегии.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
- Банковское дело/ Под ред. О.Лаврушина 2008 год
- Банковское дело/ Под ред. Стоянова А.К. 2009 год
- Маркова В.А. «Маркетинг услуг» 2008 год
- Севрук В.Т. «Банковский маркетинг» 2008 год
- Усоскин В.М. «Современный коммерческий банк: операции и управление» 2009 год
- Уткин Э.А. «Банковский маркетинг» 2009 год
- Лаврушин О.И. «Деньги, кредит, банки» 2008 год
- Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках 2007 год
- Жарковская Е.П. "Банковское дело" 2008 год
- Алексеева Е.В. ,Мурадова С.Ш. Банковское дело 2009 год
- Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой «Банковское дело» 2007 год
- Банки и банковские операции. Под ред. Е.Ф. Жукова 2009 год
- Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. 2007 год
- Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. 2008 год
- Колесников В.И., Кроливецкая Л.П. Банковское дело.2007 год
- Котлер Ф. «Основы маркетинга».2007 год
- Хабаров В.И., Попова В.Ю.. Банковский маркетинг.2008 год
- . Банки и банковские операции. / Под ред. Е.Ф. Жукова 2009г
- Мещеряков А. А. Банковский маркетинг.2007 год
- Стаханов В. Н..Маркетинг сферы услуг.2009 год
- Коробова Г. Г.. Банковское дело.2008 год
- Сребник Б. В.. Маркетинг. 2009 год
- Родин В.Г. Основы маркетинга. 2008 год
- Голубков Е.П. Основы маркетинга. 2007 год
- www.sbrf.ru
- www.marketing.ru