Конфликты в управленческой деятельности и способов их разрешения

Целью написания курсовой работы является рассмотрение конфликтов в управленческой деятельности на основе теоретических знаний и практического опыта, по результатам разработать предложения по совершенствованию управления конфликтами.
Для реализации цели необходимо решение ряда задач работы.
Итак, задачи работы представляют собой изучение следующих аспектов:
* рассмотреть общее понятие конфликтов;
* изучить предупреждение конфликтов;
* рассмотреть управление конфликтной ситуацией;
* разработать предложения по совершенствованию управления конфликтами на ОАО «Стройтехнлогия».

Введение 3
1. Теоретические аспекты конфликтов в управленческой деятельности и способов их разрешения 5
1.1. Общие положения конфликтов в организации 5
1.2. Предупреждение конфликтов 9
1.3. Управление конфликтной ситуацией 17
2. Управление трудовыми ресурсами в ОАО «Стройтехнология» 23
2.1.Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 23
2.2. Управление трудовыми ресурсами 24
Вывод 29
Список литературы 30