Коммуникационный менеджмент. Система информационных коммуникаций

- обосновать принципы  интегрированного подхода к выбору  моделей стратегии коммуникационного  менеджмента и показать их  роль в развитии экономических  систем;

- предложить целевое  сочетание технологий, методов, инструментов, позволяющих повысить социальную  и экономическую эффективность  коммуникационного менеджмента  в экономических системах.

Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем. Разработаны теоретические положения, дополняющие научные достижения в теории менеджмента, осуществлено их развитие и обогащение. Систематизированы, знания по теории коммуникационного  менеджмента как составной части  менеджмента на современном этапе  развития экономических систем, когда  изменились внешние условия их формирования и развития

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Коммуникационный  менеджмент в экономической системе

 

Коммуникационный менеджмент - это самостоятельный вид специального менеджмента, осуществляющий познание и использование закономерностей  обмена информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе формирования и развития экономических систем.

Коммуникационный менеджмент - это  взаимодействие и взаимосвязь во времени и пространстве элементов, которые формируют и эффективно используют все виды капитала экономических  систем.

Коммуникационный менеджмент - это такая система управления, которая посредством интегрированной  коммуникации с целевыми аудиториями  способствует достижению максимальной эффективности по всем направлениям развития организации в условиях изменяющейся внешней среды.

Коммуникационный менеджмент - это профессиональная деятельность производителя, посредника и потребителя  по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с  мотивами, установками, интересами, отношениями  и конкретными целями каждого.

Как видно, данные определения  значительно расширяют рамки  существующей до недавних пор довольно узкой трактовки коммуникационного  менеджмента - «профессиональной деятельности по управлению коммуникационным процессом, или коммуникацией». По сути, такой  подход сводит коммуникационный менеджмент лишь к управлению общением, передаче информации от человека к человеку.

Предназначение коммуникационного  менеджмента как системы заключается  в формировании и использовании  всех видов капитала экономической  системы путем организации коммуникативного пространства для создания дополнительной добавленной стоимости, которая  является основой экономического роста, обеспечивает конкурентоспособность  экономической системы.

Без грамотного управления коммуникацией немыслим переход  России к открытой экономике, расширение областей конкурентных преимуществ, переход  от традиционного товарного обмена к более высоким формам сотрудничества - обмену интеллектуальным капиталом, научно-технической кооперации, производственной интеграции.

На современном этапе  экономического развития коммуникационный менеджмент становится индикатором  ценностной ориентации общества, его  стремления к модернизации, выбора критериев эффективности государственной  политики в целом и в области  экономики в частности.

1. Сущность коммуникационного  менеджмента заключается в его  двуединой природе.

С одной стороны, коммуникационный менеджмент есть составляющая часть  теории управления экономическими системами. Он изучает взаимодействие и взаимосвязь  во времени и пространстве элементов, которые формируют и эффективно используют все виды капитала экономических  систем, а также познает закономерности обмена информацией, знаниями и интеллектуальной собственностью в процессе формирования и развития экономической системы 

С другой стороны, коммуникационный менеджмент рассматривается как  самостоятельная профессиональная деятельность субъектов и объектов экономической системы по реализации коммуникационной стратегии, сформированной в соответствии с мотивами, установками, интересами, отношениями и конкретными  целями каждого.

2. Становление коммуникационного  менеджмента, обусловленное конкретными  историческими условиями, происходит  сложно, противоречиво, требует существенных  интеллектуальных, организационных  и технических усилий. Дальнейшее  развитие коммуникационного менеджмента  будет происходить в процессе  преодоления противоречий между:

- объективными и субъективными  факторами развития;

- сиюминутным решением  задач организации и требованиями, предъявляемыми к стратегическому  планированию;

- принципами корпоративного  управления и условиями открытой  экономики постиндустриального  общества;

- наработками PR-технологий  и необходимостью в комплексном,  интегрированном подходе к формированию  коммуникативного пространства  экономической системы.

3. Эффективность коммуникационного  менеджмента проявляется в результате  качественного наполнения классических  функций управления новым содержанием,  а также в результате реализации  ряда специализированных функций,  которые обусловлены использованием  новых управленческих, маркетинговых  и информационных технологий, инновационной  активностью экономических систем.

4. Эффективность коммуникационного  менеджмента подлежит оценке. Общим  критерием оценки можно считать  степень экономического развития  экономической системы и динамику  этого развития. Если более дифференцированно  подходить к вопросу, то в  качестве критериев оценки выступает  ряд конечных и промежуточных  факторов, в числе которых величина  и динамика капитализации фирм  и рынка; стоимость нематериальных  активов организации; снижение  трансакционных издержек; повышение  компетентности персонала; уровень  информированности целевых аудиторий  и т.д.

5. В рамках коммуникационного  менеджмента организация способна  реализовать важнейшие управленческие  функции, в первую очередь те, которые способствуют формированию  и использованию ее интеллектуального  капитала. С этой целью в работе  обобщены, систематизированы и уточнены  задачи коммуникационного менеджмента  в развитии экономических систем.

Они заключаются в отборе и аккумулировании информации из внешних по отношению к данной экономической системе источников:

- классификации, трансформации,  обеспечении доступности информации  для формирования всех видов  капитала;

- распространении и обмене  информацией как внутри системы,  так и во вне ее;

- налаживании эффективных  способов, инструментов и механизмов  интегрированной коммуникации;

- материальном, осязаемом  воплощении фирменной коммуникации  в продуктах, услугах, документах, базах данных и программном  обеспечении;

- создании, оценке и использовании  нематериальных активов

6. Использование коммуникативного  ресурса в управлении характеризуется  эффектом сетевого взаимодействия, который порождает возрастающую  полезность коммуникативного ресурса  и его возрастающую предельную  производительность. Возникает своего  рода положительная обратная  связь, когда все участники  коммуникации заинтересованы в  расширении этой сети и получают  прирост эффекта от такого  расширения 

7. Нетрадиционное понимание  природы коммуникативного ресурса  в управлении, а также научное  осмысление задач, реализуемых  концепцией коммуникационного менеджмента,  требуют новых подходов к выбору  моделей стратегии коммуникационного  менеджмента организации. Эти  подходы вытекают из сущности  стратегического управления, управления  развитием.

8. Для успешного осуществления  коммуникационного менеджмента  необходимо соответствующее ресурсное  обеспечение, которое способствует  выработке эффективных инновационных  решений; воплощению инноваций  в продукты; использованию интеллектуальных  активов партнеров, осуществлению  совместной технической, функциональной, отраслевой экспертизе; экономии  ресурсов за счет тиражирования  однажды найденных решений.

9. Повышение эффективности  и результативности организационных  структур, обеспечивающих коммуникацию  в корпорациях, фирмах, городских/региональных администрациях, невозможно без пересмотра сложившихся подходов к организации и управлению этими структурами. Через новые подходы к организации коммуникации, новые организационные формы коммуникационной деятельности сокращается путь к достижению стратегических целей компании, увеличивается отдача от имеющихся нематериальных активов.

10. Эффективно управлять  коммуникацией экономической системы  возможно с помощью интегрированного  подхода на основе сочетания  специальных технологий, методов  и инструментов. Синергетический  эффект от их использования  состоит в достижении эффективного  конечного результата функционирования  экономической системы.

В заключение хотелось бы отметить следующее. Восприятие концепции коммуникационного  менеджмента хозяйственной практикой, а в значительной степени - и развитие этой концепции будет зависеть от того, насколько быстро распространиться и утвердится среди руководителей  разного уровня понимание системного подхода к коммуникации и само коммуникативное мышление.

Как и всякий качественный рывок, он связан с преодолением известных  психологических барьеров, отказом  от многих устоявшихся понятий.

Заключение

В результате проделанной  работы были рассмотрены концептуальные основы коммуникационного менеджмента, а также проанализированы информационные потоки на примере организации.

При рассмотрении данного вопроса были решены следующие  задачи:

- Рассмотрено  понятие информации и коммуникации  как основ коммуникационного  менеджмента;

- Раскрыта сущность  управления коммуникациями;

- Дана характеристика  коммуникационного менеджмента  в экономической системе;

В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении сделаем  несколько общих выводов по работе.

Информация - данные, преобразованные в форму, которая  является значимой и полезной для  людей. Информация представляет собой  важнейший организационный ресурс. Она входит в общий комплекс ресурсов фирмы, наряду с кадровыми, финансовыми  и т.д. Информацию необходимо планировать  с точки зрения выявления потребностей фирмы в ней.

Список литературы

1. Агафонова А.С. Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2005.

2. Артамонов Б.В.  Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2008

3. Бовыкин В.  И. Новый менеджмент: управление  предприятием на уровне высших  стандартов; теория и практика  эффективного управления. - М.: Экономика, 2008.

4. Боумен К.  Основы стратегического менеджмента.  Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2008.

5. Буров В.Н.  и др. Стратегическое управление  фирмами. - М.: Инфра-М, 2006

6. Введение в  коммуникационный менеджмент. Орлов.  А.С. - М.: Финансы и статистика, 2007.

7. Веснин В.Р.  Основы менеджмента. - М.: «Триада,  ЛТД», 2008

8. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА - М, 2007

9. Деловое планирование: Методы. Организация. Современная  практика. - М.: Финансы и статистика, 2006

10. Дойль П.  Менеджмент: стратегия и тактика. -- СПб: Издательство «Питер», 2007.

11. Ефремов В.С.  Стратегическое планирование в  бизнес-системах. - М.: Финпресс, 2006.

12. Ильин А.И.  Планирование на предприятии:  Учебное пособие в 2-х частях. Часть 1. Стратегическое планирование. - Минск: ООО «Новое знание», 2005.

13. Информационный  менеджмент. Учебник. / Под ред. Е.С.  Стояновой. - М.: Перспектива, 2006.

14. Ковалев В.В.  Введение в информационный менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2006.