Элтон Мэйо и «Хоторнский» эксперимент

В своих книгах Мэйо пришел к выводу, что заострение внимания только на техническом процессе привело бы к гибели всей цивилизации. Он доказал, что корни этой проблемы лежат в несостоятельности экономической и политической теории и обвинил Дэвида Риккардо (создателя гипотезы толпы) в неправильной трактовке понятия общество. По мнению Д. Риккардо:

1. Естественное  общество состоит из множества  индивидуумов.

2. Каждый индивидуум  действует согласно своим собственным  интересам.

3. Каждый индивидуум  стремится к достижению только  им поставленной цели.

Бездушного человека, действующего только согласно своим  собственным интересам, могла удержать в повиновении лишь абсолютная власть. Эра Гитлера и Муссолини была продолжением этой гипотезы толпы. Мэйо пытался опровергнуть гипотезу толпы: утверждая, что сотрудничество наций не является соревнованием; доказывая, что каждый человек защищал интересы группы, а не свои собственные; приводя в доказательство выводы Хоторна - мышление основывается больше на чувстве, чем на логике.

Мир должен был  отказаться от идеи централизации власти. Совместно с Честером Барнардом Мэйо пришел к выводу, что власть должна основываться не на технических навыках, а в первую очередь на гуманности и нравственности.

Элтон Мэйо положил  начало доктрине «человеческих отношений», основными выводами которой являются:

• Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми.
• В результате промышленной революции и рационализации процесса труда сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, и удовлетворение человек ищет в социальных взаимоотношениях.
• Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства.
• Работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить его социальные, потребности.
• Производительность труда будет более эффективной, индивидуальное вознаграждение подкрепляется групповым, коллективным, а экономические стимулы - социально-психологическими.

Из этого следовало, что главной задачей менеджмента  является решение социальных проблем  труда, его гуманизация.

В результате Хоторнского  эксперимента исследователи открыли  и обосновали явление неформальной организации трудовых коллективов. Сутью, которой является наличие в каждой формальной группе своих неформальных лидеров, аутсайдеров, которые регулируют отношения в самой группе, а также отношения группы с руководством.