Источники возникновения конфликтов и пути их решения в организации

Актуальность темы курсовой работы определяется теоретической и практической значимостью при решении вполне конкретных ситуаций в современных организациях, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать типологию конфликтов, причины их возникновения, а также каким образом ими можно управлять.

Введение…………………………………………………………………… 3
1. Сущность и виды конфликтов………………………………………….5
2. Роль и функции конфликтов………………………………………. . . .11
3. Управление конфликтными ситуациями, методы их разрешения….17
Заключение………………………………………………………………..23
Список использованной литературы………………………………….....26