Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов

Инжиниринг – это новая парадигма в менеджменте, возникшая на пороге третьего тысячелетия. Она ориентирована на возможности современных информационных технологий и на очередную попытку человечества воспроизвести в менеджменте те феноменальные достижения, которые появились в области управления техническими объектами.
Реинжиниринг определяют как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.

Введение
1. Описание организационной структуры предприятия и текущие бизнес-процессы
2. Реинжиниринг бизнес-процесса