Розробка компетенцій менеджеру (управителю) з реклами

I. Загальні положення

1. Менеджер з реклами належить до професійної групи "Керівники".
2. Призначення на посаду менеджера з реклами та звільнення з неї здійснюється наказом __________________ за поданням _________________ з дотриманням вимог Кодексу законів про працю України та чинного законодавства про працю.
3. Керівник філіалу підпорядковується безпосередньо _________________.
4. Повинен знати: 
   - законодавчі та нормативні правові акти, що регламентують підприємницьку, комерційну і рекламну діяльність; 
   - основи ринкової економіки, підприємництва та ведення бізнесу; 
   - кон'юнктуру ринку; 
   - порядок ціноутворення і оподаткування; 
   - теорію і практику менеджменту; 
   - організацію рекламної справи; 
   - засоби і носії реклами; 
   - основи ділового адміністрування, маркетингу; 
   - форми і методи ведення рекламних кампаній; 
   - порядок розроблення договорів і контрактів щодо організації і проведення рекламних кампаній; 
   - етику ділового спілкування; 
   - основи соціології, загальну та соціальну психологію; 
   - основи технології виробництва, структуру управління підприємством, установою, організацією, перспективи інноваційної та інвестиційної діяльності; 
   - сучасні засоби збору та оброблення інформації; 
   - засоби обчислювальної техніки, комунікацій та зв'язку; 
   - форми і методи роботи з персоналом, мотивації праці; 
   - основи трудового законодавства; 
   - передовий вітчизняний і зарубіжний досвід ведення рекламної справи.
5. Кваліфікаційні вимоги: 
   - повна вища освіта напряму підготовки "Менеджмент" (магістр, спеціаліст) без вимог до стажу роботи або повна вища освіта (спеціаліст, магістр), стаж роботи за фахом - не менше 2 років та післядипломна освіта за напрямом "Менеджмент".
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

II. Завдання та обов'язки

1. Організовує роботу з рекламування продукції, що виробляється, та послуг, що надаються з метою їх просування на ринки збуту, інформуючи споживачів про переваги якості та відмінні властивості товарів та послуг, що рекламуються;
2. Розробляє плани рекламних заходів з одного виду або групи товарів (послуг) і визначає затрати на їх проведення;
3. Здійснює керівництво, планування та координацію робіт з проведення рекламних кампаній;
4. Бере участь у формуванні рекламної стратегії, яка базується на перспективних напрямах подальшого організаційного розвитку, інноваційній та інвестиційній діяльності;
5. Здійснює вибір форм і методів реклами в засобах масової інформації, їх текстового, кольорового та музичного оформлення;
6. Визначає конкретних носіїв реклами (газети, журнали, рекламні ролики тощо) та їх оптимальне поєднання;
7. Вивчає ринок збуту та попит покупців з метою визначення найкращого часу і місця розміщення реклами, масштабів та термінів проведення рекламних кампаній, кола осіб, на яких слід спрямувати рекламу, орієнтуючи її на цільові групи за професією, віком, купівельною спроможністю, статтю;
8. Організовує розроблення рекламних текстів, плакатів, проектів, каталогів, буклетів, контролює їх якість, забезпечуючи наочність і доступність реклами, додержання норм громадської моралі, не допускаючи порушень правил конкурентної боротьби;
9. Здійснює контроль за розробленням та реалізацією договорів і контактів з рекламування продукції та послуг;
10. Організовує зв'язки з діловими партнерами, систему збору потрібної інформації та розширення зовнішніх зв'язків з метою вдосконалення рекламної діяльності;
11. Аналізує мотивацію попиту на продукцію, що виробляється, або послуги, що надаються, організовує вивчення потреби покупців та визначає спрямованість проведення рекламних кампаній;
12. Підтримує необхідні зв'язки з іншими структурними підрозділами підприємства, установи, організації в процесі розроблення і проведення рекламних заходів, залучає до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів, запрошує до участі в рекламі широковідомих та популярних осіб, укладаючи з ними договори на комерційній основі;
13. Здійснює керівництво підлеглими працівниками.
14. _________________________________________________________________.
15. _________________________________________________________________.

III. Права

 
Менеджер з  реклами має право:

1. Ознайомлюватися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності.
2. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконання його обов'язків.
3. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо покращання роботи, пов'язаної з обов'язками, що передбачені цією інструкцією.
4. В межах своєї компетенції повідомляти керівництву підприємства про всі недоліки, виявлені в процесі його діяльності, та вносити пропозиції щодо їх усунення.
5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні ним посадових обов'язків.
6. _________________________________________________________________.
7. _________________________________________________________________.

IV. Відповідальність

 
Менеджер з  реклами несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, а також за невикористання або неповне використання своїх функціональних прав, що передбачені цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України про працю.
2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

• Діє так, щоб поєднати цілі власного відділу зі стратегією всього підприємства.
• Стежить за тим, щоб люди в її відділі розуміли зв'язок своєї роботи з місією бізнесу.
• Стежить за тим, щоб кожен усвідомлював місію відділу і ототожнював себе з нею.
• Стежить за тим, щоб відділ розробляв власні цілі та план досягнення місії підприємства.

• Визнає досягнення людей і нагороджує їх.
• Дякує людей за їхню роботу.
• Відкрито виражає, як він пишається групою, і сприяє тому, щоб люди відчували задоволення від своїх досягнень.
• Знаходить творчі способи зробити роботу людей вдячною.
• Демонструє власну залученість в процес тим, що особисто присутня і бере участь у всіх ключових подіях.
• Виявляє і швидко вирішує моральні проблеми.
• Проводить бесіди або презентації, щоб надихнути людей.

• Працює разом з підлеглими над виробленням інноваційних рішень.
• Керує створенням нових напрямків бізнесу, партнерств, політичного курсу або алгоритмів.
• Користується всіма можливостями, щоб впливати на вибір майбутнього напрямку діяльності відділу організації чи всього підприємства.
• Допомагає працівникам ясно зрозуміти, що їм доведеться робити по-іншому в результаті організаційних змін.
• Впроваджує або підтримує різноманітні види діяльності, пов'язані з управлінням змінами (наприклад: комунікації, навчання, розвиток командної роботи, тренінги).
• Встановлює певні структури і процеси для планування та управління послідовним впровадженням змін.
• Допомагає окремим людям і групам впоратися з хвилюванням з приводу значних змін.
• Допомагає групам або командам в процесі вирішення проблем і творчого мислення, ведучи їх до розвитку та впровадження нових підходів, систем, структур і методів.

• Надає своїм підлеглим корисний, пов'язаний з конкретними видами поведінки зворотний зв'язок.
• Ділиться інформацією, порадами та пропозиціями, щоб допомогти своїм підлеглим домогтися більшого успіху; забезпечує ефективні тренінги.
• Дає людям завдання, які сприятимуть розвитку їх здібностей.
• Регулярно зустрічається з підлеглими, щоб проаналізувати прогрес в їхньому розвитку.
• Визнає і заохочує зусилля працівників, спрямовані на професійне зростання і вдосконалення.
• Висловлює впевненість у здатності своїх підлеглих домогтися успіху.

• Стежить за тим, щоб працівники мали чіткі цілі та обов'язки.
• Спільно з підлеглими встановлює та узгоджує конкретні і вимірні стандарти якості праці.
• Підтримує зусилля працівників у досягненні мети (наприклад: надає ресурси, усуває перешкоди, діє як буфер).
• Постійно отримує інформацію про прогрес у діяльності своїх працівників за допомогою формальних (доповіді про стан справ) і неформальних (бесіди з працівниками на їхньому робочому місці) методів.
• Безпосередньо після закінчення етапу роботи надає позитивний і корекційний зворотний зв'язок з приводу конкретно виконаної роботи.
• Чітко і швидко, коли виникають проблеми, пов'язані з якістю праці; повідомляє людям, що і коли вона від них очікує.

• Запитує своїх колег про їхнє життя, турботи, захоплення, родину і т.і.
• Задає питання, щоб виявити щось спільне (інтереси, захоплення і т.і.)
• Цікавиться тим, що говорять оточуючі; визнає їх погляди, ідеї.
• Розуміє ділові інтереси і перспективи оточуючих.
• Висловлює вдячність і вдячність тим, хто надав інформацію, сприяння та підтримку.
• Приділяє час на те, щоб вивчити своїх колег, налагодити з ними відносини і встановити взаємні зв'язки.
• Намагається встановити відносини з тими людьми, чия допомога, сприяння і підтримка можуть стати в нагоді.
• Надає допомогу, підтримку та інформацію, щоб створити основи для подальшої взаємодії.

• Стежить за тим, щоб працівники мали чіткі цілі та обов'язки в організації певних рекламних кампаній, виставок тощо.
• Постійно отримує інформацію про прогрес у діяльності своїх працівників за допомогою формальних і неформальних методів.
• Надає своїм підлеглим корисний, пов'язаний з конкретними видами поведінки зворотний зв'язок.
• Безпосередньо після закінчення етапу роботи надає позитивний і корекційний зворотний зв'язок з приводу конкретно виконаної роботи.
• Оцінює виконану роботу та вносить певні поправки для майбутніх ефективних змін у виконанні завдань з метою економії ресурсів.

• Розробляє розклад показу рекламних матеріалів у різних місцях для різних цільових аудиторій.
• Націлює діяльність своїх підопічних на виконання плану.
• Стежить за ретельним дотриманням плану працівниками.

• Визначає витрати, які має нести група для реалізації проекта.
• Стежить за дотриманням бюджету своїми підлеглими.
• Визначає можливі форс-мажорні обставини, що можуть привести до збільшення витрат.

• Стежить та бере безпосередню участь у складанні прес-релізів, статей та різних текстів.
• Формує певні завдання для виконання своїми підлеглими.
• Відповідає за надання достовірної інформації в публічні джерела.
• Вносить свої корективи у тексти.

• Стежить та бере безпосередню участь вивченні ринку для розуміння діяльності конкурентів.
• Намагається розробити продукцію чи послуги відмінні від продукції та послуг конкурентів.
• Визначає конкурентні властивості товарів та послуг.

• Координує діяльність щодо збору всієї необхідної інформації.
• Стежить за тим, щоб працівники мали чіткі завдання стосовно розробки рекламних матеріалів.
• Перевіряє чіткість та правильність розроблених рекламно-інформаційних матеріалів.

• Ділиться ідеями та інформацією з тими людьми, яким це може стати в нагоді.
• Використовує всю різноманітність каналів і засобів для передачі важливих повідомлення (службові записки, інформаційні листи, засідання, електронну пошту).
• Щоб уникнути несподіванок постійно інформує клієнта про хід роботи.
• Стежить за тим, щоб обмін інформацією був погоджений і відбувався постійно.

• Вміє вибирати і доносити до слухачів (усно чи письмово) ту інформацію або дані, які найбільш сильно на них вплинуть.
• Підбирає відповідні рівню і досвіду аудиторії мову і приклади.
• Підбирає історії та аналогії для ілюстрування матеріалу.
• Вміє придумувати графічні символи, заголовки або слайди, щоб полегшити сприйняття інформації та посилити її вплив.
• Надає кілька різних аргументів для обґрунтування своїх позицій.

• Пропонує вагомі аргументи і знаходить взаємовигідні рішення.
• Включає оточуючих в процес прийняття рішень, щоб заручитися їх підтримкою.
• Пропонує альтернативні рішення і обмін думками для досягнення згоди.
• Знаходить і пропонує рішення, які вигідні для всіх учасників ситуації.
• Залучає експертів або третю сторону для впливу на інших.
• Знає, коли посилити критику на адресу свого або чужого стилю управління, якщо не вдалося заручитися підтримкою оточуючих.
• Вміє структурувати ситуацію, враховуючи обстановку, присутніх людей, послідовність подій, щоб справити бажане вплив і збільшити ймовірність бажаного результату.
• Докладає зусиль, щоб робити гарне враження на оточуючих.
• Вміє розпізнавати людей, які дійсно приймають рішення, а також тих, хто може вплинути на них, і направляє свої зусилля на таких людей.
• Прагне встановити відносини з тими, хто може надати в його розпорядження інформацію, інтелект, кар'єрний ріст, ділові контакти та інші форми допомоги.
• Цікавиться особистим життям оточуючих (наприклад, збирає інформацію про їхні інтереси, тривоги, сім'ю, друзів, захоплення) і встановлює хороші відносини.
• Правильно тлумачить прихований сенс подій і рішень та у відповідність до цього будує стратегію.

• Швидко і ефективно вирішує проблеми клієнта.
• Проводить співбесіди з клієнтами (внутрішніми і зовнішніми), щоб дізнатися про їхні вимоги, і з'ясувати чи задоволені вони тим, що отримали.
• Демонструє клієнтам готовність співпрацювати з ними для задоволення їх потреб
• Знаходить способи для виявлення і вимірювання ступеня задоволеності клієнта.
• Демонструє життєрадісну, позитивну манеру спілкування з клієнтами.