Филипп Кросби
Реферат, 20 Ноября 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Филипп Кросби (Philip Crosby) — один из признанных в мире американских авторитетов в области качества, академик МАК. Наиболее широкую известность получили его 14 принципов (абсолютов), определяющих последовательность действий по обеспечению качества на предприятиях.