В организационной деятельности коммуникация направлена на сотрудников «Современной Гуманитарной Академии». То есть создаются  специальные проекты и программы для привлечения школьников, студентов, а так же введения и организации самой учебной деятельности, а так же мероприятий.

     Раз в полгода для сотрудников  устраиваются вечера в честь праздников, для поддержания командного духа и способ расслабиться, и отдохнуть.

     Таким образом, анализ коммуникативной политики «Современной Гуманитарной Академии» имеет двойственный характер, и направлен как на самих студентов, так и на сотрудников этой же организации.

     В политике коммуникативной организации  можно выделить, 4 сферы стратегического характера для привлечения студентов в ВУЗ, но так же и способствующей в связи с общественностью, и увеличению кадров и студентов в ВУЗе.

     2.3 Повышение эффективности коммуникации

          Для того что бы поднять уровень коммуникаций надо придерживаться следующих рекомендаций.

     Совершенствование искусства общения:

1. Проясняйте свои идеи перед началом передачи. Необходимо систематически обдумывать проблемы, предусмотренные для передачи.
2. Будьте восприимчивы к потенциальным семантическим проблемам. Нужно исключить из сообщения двусмысленные слова и утверждения.
3. Умейте слушать. Выслушивание фактов и чувств – это выслушивание сообщения полностью.
4. Следите за языком собственных поз, жестов и интонациями. Для того, чтобы не посылать противоречивых сигналов.
5. Излучайте эмпатию и открытость. Эмпатия – это внимание к чувствам других людей. Старайтесь избегать скороспелых суждений, оценок и стереотипов.
6. Добейтесь установления обратной связи. Существует ряд способов: задавать вопросы для уточнения, оценка языка поз, жестов и интонаций собеседника, контроль первых результатов работы, проведение с подчиненными политики открытых дверей.

     Способы совершенствования информационного обмена в организации:

1. Регулирование информационных потоков. Нужно оценивать качественную и количественную стороны своих и подчиненных информационных потребностей. Информационные потребности в значительной мере зависят от целей руководителя, принимаемых им решений и характера показателей оценки результатов его работы.
2. Управленческие действия. Дополнительные действия: обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей и назначений, необходимых для более эффективной реализации намеченного, контроль хода работ по плану-графику, отчеты по результатам такого контроля.
3. Системы обратной связи. Создание в организации систем обратной связи. Один из вариантов – перемещение людей из одной части организации в другую для обсуждения определенных вопросов. Другой – опрос работников для получения различной информации.
4. Системы сбора предложений. Цель – снижение остроты тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх. Ящики для предложений, телефонная сеть для анонимной передачи сообщений. Кружки качества.
5. Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации. Статьи с обзором предложений по поводу управления, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы рядовых сотрудников и т.п.
6. Современная информационная технология. ПК, электронная почта уменьшают поток телефонных разговоров.

     Заключение

     Человек – общественное существо, его деятельность – общественная деятельность и сознание его – общественное сознание. Таким образом человек есть ячейка социума (общества), взаимодействующая с помощью речи, знаков, символов, что и составляют основу коммуникации.

     В современной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, знаниями, предложениями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс обмена информацией представить как процесс коммуникации.

     Коммуникация  – процесс социального взаимодействия и обмена сообщениями, информацией  между 2 и более людьми. Коммуникации осуществляются в процессе общения  как обмен специальными знаковыми образованиями (сообщениями), в которых отображены мысли, идеи, знания, опыт, ценностные  ориентации, программы деятельности общающихся сторон.

     Коммуникации  в организационном контексте  включают взаимодействие между людьми. Коммуникация является главной частью человеческого мира, из нее мы получаем информацию от родителей, друзей, родных. И которая занимает основное место в нашей жизни.

     Выделяют  много видов коммуникаций, но основные из них это внутренние и внешние. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Внешние коммуникации играют роль общение с окружающей средой и социумом в целом. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.

     Коммуникация  является жизненно важной системой организации (фирмы): если каким-то образом ликвидировать  потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.

     Коммуникация  является социальным процессом, имеющим важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации. Поэтому данная тема является весьма актуальной.

     Менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.

     Коммуникации  рассматриваются на примере «Современной Гуманитарной Академии». Была рассмотрена  коммуникативная политика «СГА», как изнутри, так и с наружи. Было про анализирована политика коммуникативных отношений внутри организации. Было выделено, что коммуникация в «СГА» имеет двойственный характер, и направлен как на самих студентов, так и на сотрудников этой же организации.

     В политике коммуникативной организации можно выделить, 4 сферы стратегического характера для привлечения студентов в ВУЗ, но так же и способствующей в связи с общественностью, и увеличению кадров и студентов в ВУЗе.

     Так же были добавлены рекомендации об улучшении коммуникаций, как в образовательном учреждении, так и в организационной деятельности.

     Глоссарий

     Список  использованных источников

     Приложения