Корпоративные информационные системы

По типу принимаемого решения системы также делятся на несколько видов. Это:

• информационно-справочные системы, предоставляющие пользователю простейшую справочную информацию.
• информационно-советующие системы, предоставляющие пользователю различные варианты решения с их оценками. Такие системы больше известны как системы поддержки принятия решения, или экспертные системы.
• информационно-управляющие системы. Выходным результатом подобных систем является воздействие на объект управления. Среди наиболее известных представителей таких систем – станки с числовым программным управлением, роботы, автоматизированные системы управления технологическим процессом (АСУ ТП).

По способу создания системы делятся на заказные и адаптируемые.

Под заказными, или уникальными, системами  обычно понимают системы, создаваемые  для конкретного предприятия, не имеющие аналогов и не подлежащие в дальнейшем тиражированию. Подобные системы управления внедряются на предприятиях с уникальными характеристиками, либо для решения крайне ограниченного круга специальных задач. В основном подобные системы применяются в органах государственного управления, образования, здравоохранения, военных организациях. Заказные системы, как правило, либо вообще не имеют прототипов, либо использование прототипа требует значительных его изменений, имеющих качественный характер.

Адаптируемые системы подразумевают  в технологическом смысле переход  от базовой системы, отображающей типовые свойства системы, к окончательному решению, приспособленному для данной отрасли или предприятия. Требования к адаптации и сложность их реализации существенно зависят от проблемной области, масштабов системы, степени соотношения между формализованным и неформализованным содержанием при решении задач управления.

 

Принципы  создания корпоративных систем

Автоматизация управления предприятием. АйТи

В теории проектирования АСУ, созданной  в 60-е годы, были сформулированы шесть  основополагающих принципов, на которые необходимо опираться в процессе создания автоматизированной системы:

• принцип новых задач;
• принцип системного подхода;
• принцип первого руководителя;
• принцип максимальной разумной типизации проектных решений;
• принцип непрерывного развития системы;
• принцип минимизации ввода-вывода информации.

Развитие технической основы создания компьютеров и информационных технологий привело к переформулированию этих принципов и в ГОСТ РД 50-680-8Я  к ним отнесены следующие:

• системность,
• развитие (открытость),
• совместимость,
• стандартизация (унификация) и
• эффективность.

1. Принцип системности. Автоматизация управления осуществляется для большой и сложной системы, которой является фирма. Последняя организационно состоит из отдельных подразделений, управленческая деятельность которых также должна быть автоматизирована. Главная особенность корпоративной системы - тесная взаимосвязь всех ее элементов и частей.

Системный подход предполагает учет всех этих взаимосвязей, анализ отдельных  частей системы как ее самостоятельных структурных составляющих и параллельно - выявление роли каждой из них в функционировании всей системы в целом. Таким образом, реализуются процессы анализа и синтеза, фундаментальный смысл которых - разложение целого на составные части и воссоединение целого из частей.

Принцип системности заключается  в том, что при декомпозиции должны быть установлены такие связи  между структурными компонентами системы, которые обеспечивают цельность  корпоративной системы и ее взаимодействие с другими системами.

Нельзя разрабатывать какую-либо задачу автономно от других и реализовывать  только отдельные ее аспекты. Задача должна рассматриваться комплексно со всеми возможными информационными  связями. Возьмем, например, задачу отбора персонала на вакантные рабочие  места. Ее решение должно осуществляться с учетом следующих моментов:

• использования результатов периодически проводимого профессионального и психофизиологического тестирования работников;
• анализа результатов периодически проводимой аттестации рабочих мест;
• анализа показателеq трудовой дисциплины персонала;
• разработки общих и дополнительных критериев отбора (при наличии нескольких претендентов на одно рабочее место);
• использования банка данных претендентов, сформированного ранее;
• индивидуального собеседования;
• анализа анкетных данных и резюме (если претендент не является членом трудового коллектива).

2. Принцип развития (открытости). Заключается в том, что внесение изменении в систему, обусловленных самыми различными причинами (внедрением новых информационных технологии, изменением законодательства, организационной перестройкой внутри фирмы и т. п.), должно осуществляться только путем дополнения системы без переделки уже созданного, т. е. не нарушать ее функционирования. Реализовать данный принцип на практике достаточно сложно, так как он требует очень глубокой аналитической предпроектной работы. Необходимо разделить решаемые задачи на определенные группы и для каждой из них предусмотреть возможные направления развития (например, выход в глобальные сети, применение средств для сканирования документов, шифрование информации).

В любой фирме на протяжении ряда лет применяются традиционно  сложившиеся методы и приемы управления. Но ситуация в компьютерном мире и  в сфере экономики изменяется постоянно: модифицируется элементная база компьютеров, что делает их более мощными; появляются новые средства передачи и хранения данных; расширяются границы доступа к данным; вступают в силу новые законы и т.д. Все это необходимо учитывать как при решении традиционных задач (корректировании технологии решения, методов ввода, вывода и передачи информации), так и при постановке новых задач, принципиальное решение которых оказывается возможным только в условиях новых технологий.

Если не отслеживать эти изменения  и, тем более, не поспевать за ними, можно отстать от остальных пользователей и тем самым перtкрыть доступ к общению с ними, а это абсолютно недопустимо, поскольку информационная изоляция имеет только негативные последствия.

3. Принцип совместимости. Заключается в том, что при создании системы должны быть реализованы информационные интерфейсы, благодаря которым она может взаимодействовать с другими системами согласно установленным правилам. В современных условиях это особенно касается сетевых связей локального и глобального уровней.

Если в локальных сетях относительно несложно установить и соблюдать  стандарты "общения" отдельных  бизнес-процессов между собой  и со смежными системами, то выход  в глобальные сети требует:

• дополнительных ужесточенных мер по защите информации;
• знания и соблюдения различного рода протоколов, регламентирующих все пилы информационных обменов:
• знание сетевого этикета, предусматривающего такие правила, как:
• регулярная проверка своей электронной почты;
• периодическая чистка своего почтового ящика;
• корректность в составлении сообщений;
• указание координат для обратной связи и т.п.

4. Принцип стандартизации (унификации). При создании системы должны быть рационально использованы типовые, унифицированные и стандартизованные элементы, проектные решения, пакеты прикладных программ, комплексы, компоненты.

Задачи необходимо разрабатывать  таким образом, чтобы они подходили  к возможно более широкому кругу  объектов. Игнорирование именно этого  принципа привело в свое время  к тому, что подсистема УК, несмотря на традиционный перечень задач и алгоритмов их решения, разрабатывалась на каждом предприятии самостоятельно, что привело к совершенно неоправданному расходу трудовых, материальных, финансовых и временных ресурсов.

В современных разработках пакетов  прикладных программ (ППП) рассматриваемый принцип задействован. Однако при знакомстве с конкретным ППП необходимо обращать внимание на сущность реализации типовых решений, поскольку каждый разработчик по-своему "видит" такие решения. Например, во многих пакетах по управлению кадрами присутствует задача "Отбор кадров". Однако в пакете фирмы Infin она реализована достаточно оригинально. Решение ее заключается в следующем. Экран разделен на две половины. Слева выводится достаточно большой список мужских и женских имен, по которому перемещается курсор. Если интересующее имя отмечено, то для него с правой стороны экрана приводится текст, в котором сообщается о том, кого обозначает имя и какими чертами характера обладает человек, имеющий его. Относиться к подобному подходу можно по-разному. Но можно сказать определенно - такого рода информации явно недостаточно для решения задачи и ограничиваться только ею нельзя.

5. Принцип эффективности. Предусматривает достижение рационального соотношения между затратами на создание системы и целевыми эффектами, включая конечные результаты, отражающиеся на прибыльности и получаемые по окончании внедрения автоматизации в управленческие процессы.

Перечень рассмотренных принципов  создания корпоративных систем взят из ГОСТ. Однако к их числу с полным правом можно отнести еще один из тех, которые были сформулированы в 60-е годы и по сей день не потеряли своей актуальности. Это - Принцип первого руководителя. Чрезвычайно важный принцип, распространяющийся на все сферы управленческой деятельности. Уровень компетентности руководителя любого уровня в производственных, административных, психологических и других вопросах определяет общие тенденции развития фирмы или се подразделении и социально-психологический климат в коллективе. Известно, что устойчивое бесконфликтное взаимопонимание среди персонала способствует росту творческих начал и эффективной повседневной деятельности. И именно руководитель и первую очередь должен обеспечивать все элементы стабильности. Сформировать такой коллектив достаточно сложно и далеко не каждый руководитель способен это сделать. Напротив, негативное отношение руководителя к каким-либо нововведениям является тормозом в развитии творческой и профессиональной инициативы работников всех категорий.

Рассмотренные принципы справедливы  для создания как корпоративных систем, так и автоматизации отдельных бизнес-процессом.

 

¹ Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова.—М.: Финансы и статистика, 2001.— 512 с.: ил.

² Дальнейшая классификация производится только для систем клиент-сервер.