Стратегии поведения в конфликте

Конфликт познания или когда существует ситуация, в которой у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов требует большего времени, так как необходимо выйти на другой уровень знаний.
Чувственный конфликт, появляется, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.

1.Понятие «конфликт». Уровни и типы конфликтов.
2.Причины и поведение в конфликтных ситуациях.
3.Разрешение конфликтов.
4.Анализ поведения конфликтующих сторон.
5.Заключение.
6.Список использованной литературы