Психология общения

Общение – это, прежде всего, коммуникация - обмен информацией, значимой для участников беседы.
Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает выяснение следующих вопросов:
каковы средства коммуникации и как правильно ими пользоваться в процессе общения;
как преодолеть коммуникативные барьеры непонимания и сделать коммуникацию успешной.
Все средства общения делятся на две следующих группы: 1) вербальные (словесные) и 2) невербальные.

Введение………………………………………………………………………… 3
1. Вербальные средства общения. Сущность и принципы коммуникации:
1.1 Вербальные средства общения…………………………………………….. 4
1.2 Сущность и принципы коммуникации……………………………………. 5
2. Барьеры коммуникации. Умение слушать:………………………………… 7
2.1 Барьеры коммуникации……………………………………………………. 9
2.2 Умение слушать……………………………………………………………. 11
3. Привести конкретные примеры следующих видов коммуникационных барьеров: информационно – дефицитный, стилистический, социально – культурных различий………………………………………………………….. 14
Заключение………………………………………………………………………17
Список использованной литературы………………………………………….. 18