Психологические особенности проведения деловых бесед и переговоров

Цель реферата - проанализировать психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
Задачи:
- изучение теоретических основ и современных тенденций процесса делового общения;
- изучение методов и техники ведения деловых бесед и переговоров;
- анализ психологических особенностей проведения деловых бесед и переговоров.

Введение…………………………………………………………………………….2
1. Психологические особенности проведения деловых бесед…………………..4
1.1 Деловая беседа как способ общения…………………………………………..4
1.2 Методы и техника ведения деловой беседы…………………………………..9
2. Психологические особенности проведения деловых переговоров…………..12
2.1 Деловые переговоры, совещания, дискуссии…………………………………12
2.2 Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров………………………………………………………………………….17
Заключение…………………………………………………………………………..22
Список использованной литературы ……………………………………………….24