Психологическая готовность к разрешению конфликта
Контрольная работа, 25 Мая 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Конфликты всегда существовали и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….…3
ГЛАВА 1. Условия конструктивного разрешения конфликтов………….4
- а) адекватность отражения конфликта………………………………..…4
- б) открытость и эффективность общения конфликтующих сторон..…5
- в) создание климата взаимного доверия и сотрудничества……………7
- г) определение существа конфликта………………………………….…7
ГЛАВА 2. Подходы к разрешению конфликта…………………………..…10
ГЛАВА 3. Предупреждение конфликтов ………………………………...…17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..…