Профессиональная этика
Контрольная работа, 24 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Воспитание – целенаправленное формирование личности в целях подготовки её к участию в общественной и культурной жизни в соответствии с социокультурными нормативными моделями.
Мораль – (лат. Moralis т- касающийся нравов) - один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; одна из форм общественного сознания и вид общественных отношений.
Работа состоит из 1 файл
Мой вариант Проф.этика.doc
— 110.00 Кб (Скачать документ)Я думаю, что каждый из нас вполне может определить свое предназначение в этом бренном мире, чтобы чувствовать себя полноценным современным человеком, необходимо дать свободу действия своему основному «Я» и совершенствовать свои знания, добиваться поставленных целей. Быть готовым в любой момент воспринять новое знание и стремиться к учению.
Задание 6
Составьте подробный алгоритм разрешения следующих проблемных ситуаций:
Варианты: 3 и 8
Повышения эффективности общения с клиентами и коллегами на производстве.
- Индекс влияния (авторитет, неформальное лидерство);
- Индекс корпоративной интеграции (скрепление коллектива в единую структуру);
- Общая эффективность и доступность (определение соответствия и реакция);
- Индекс Востребованности сотрудника;
- Принцип честности;
- Принцип открытости;
- Расчет эффективности;
- Инновационный способ мотивации сотрудников предприятия.
- Понять свою роль и роль каждого сотрудника в качественном обслуживании Клиентов;
- Развитие навыков и приемов делового общения при встречах и по телефону;
- Формирование навыков эффективного и качественного обслуживания
Клиентов;
- Формирование навыков привлечения новых клиентов;
- Разработка корпоративных стандартов, планов по оптимизации
обслуживания клиентов;
РЕЙТИНГ
№ |
Виды заданий |
Максимальное количество баллов |
1. |
Подобрать понятие к определению |
|
2. |
Найти определения |
|
3. |
Сопроводительное письмо к Резюме |
|
4. |
Заполнить таблицы |
|
5. |
Сочинение |
|
6. |
Разрешить проблемную ситуацию |
|
ИТОГО |
||