Понятие конструктивного общения, основные условия конструктивного общения

Предполагает обмен содержанием  эмоциональных переживаний в  процессе общения/Сообщая о своих обидах, переживаниях, партнеры получают разрядку. Но такой обмен должен быть осуществлен в спокойной форме. В процессе обмена эмоциями в ходе беседы партнеры осознают смысл происходящего и тем самым обеспечивают дальнейшее конструктивное развитие переговорного процесса.

При этом следует подчеркнуть  важность осознания причин своей  нежелательной эмоциональной реакции  на предыдущем этапе общения или  взаимодействия. Это позволит избежать отрицательных эмоций на последующих  этапах.

Третье правило - поддержание  высокой самооценки.

Одной из причин нежелательных  эмоциональных реакций партнеров  в процессе конфликтного взаимодействия часто является занижение их самооценки. Неадекватность эмоционального поведения  в этом случае объясняется одним  из механизмов психологической защиты - регрессией. Чтобы исключить эмоциональные  реакции, следует поддерживать высокий  уровень самооценки у себя и у  оппонента.

Литература

Т.Г. Григорьева, Л.В. Линская, Т.П. Усольцева. Основы конструктивного общения , Год: 1999.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, Или переговоры без поражения. М., Наука, 1990.

Шкуратова И. П. Когнитивный  стиль и общение. Ростов-на-Дону, 1994.