ФАКУЛЬТЕТ ГЛОБАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ            

АРСЕНЬЕВА ЕЛЕНА ОЛЕГОВНА 
 

«ОСОБЕННОСТИ  МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА» 
 

реферат студента 3-го курса  по дисциплине «введение в конфликтологию»                    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва  – 2011 
 

 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….….3 

1. ПОНЯТИЕ  МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА.………………………………5СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………18 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

      Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - теория и практика разрешения конфликтов. В рамках современной конфликтологии разработаны достаточно эффективные методы управления конфликтами. 

      Конфликты и споры между людьми, поиск эффективных способов управления  ими имеют такую же давнюю  историю, как и само существование человечества. Конфликт как сложное явление общественной жизни изучается многими научными дисциплинами: философией, социологией, этикой, педагогикой, социальной психологией, психологией управления, психологией труда, медицинской психологией и др. Концептуальные подходы к рассмотрению вопросов о причинах конфликтов, их роли в жизни общества и отдельных индивидов, а также о возможностях регулирования восходят к мыслителям античности (Аристотель, Платон). Внимание конфликтам уделяют теоретики и практики более поздних времен, а также современники (Т.Гоббс, Р.Дарендорф, Т.Парсонс, М.Вебер, Э.Дюркгейм, К. Маркс, Н. Спенсер).

 

      Сегодня к проблемам возникновения и  эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

      К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов.

      Общество  оказалось неподготовлено к этой сложной ситуации. Ориентация на «бесконфликтное» развитие сделала проблематику конфликтов неперспективной.

      К самым распространенным психологическим  конфликтам относятся межличностные  конфликты. Они охватывают практически  все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе, отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки.

Эти соображения  и послужили причиной для выбора темы реферата: "Особенности межличностного конфликта". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ПОНЯТИЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА

     Под межличностным конфликтом понимают «открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу.»¹ Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

1.1. Особенности межличностного конфликта

     В межличностном конфликте каждая  сторона стремится отстоять свое  мнение, доказать другой ее неправоту, прибегает к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

     Межличностный конфликт выявляет  отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как к средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.

1.2. Конструктивные и деструктивные функции межличностного конфликта

      Любое урегулирование конфликта  или его предупреждение направлены  на сохранение существующей системы  межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

       Конструктивные функции:

  • познавательная (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);

  • функция развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

  • инструментальная (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);

  • перестроечная (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные  взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

  Деструктивные функции конфликта связаны с:

  • разрушением существующей совместной деятельности;

  • ухудшением или развалом отношений;

  • негативным самочувствием участников;

  • низкой эффективностью дальнейшего  взаимодействия и др. Эта сторона  конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним, и они стараются их избегать.

  1.3. Структура и элементы межличностного конфликта

  При системном  изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта - это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.  
К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица.  
Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов.  
Предметом конфликта служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы объектов.  
Отличительные особенности межличностного конфликта:  
1. противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.  
2. Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных  
3. межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей  
4. отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами  
5. затрагивают интересы окружения.  

  1.4. Динамика межличностных конфликтов

     По  этому вопросу в литературе  имеется самый   широкий диапазон  представлений. А.Я. Анцупов и  Шипилов в учебнике «Конфликтология»     дают детально разработанную  таблицу основных периодов и этапов динамики конфликта. В зависимости от степени напряженности отношений они выделяют дифференцирующую и интегрирующую части конфликта. Сам конфликт состоит из трех периодов:

предконфликт (возникновение объективной проблемной ситуации. Осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему неконфликтными способами, предконфликтная ситуация);

конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта);

 послеконфликт (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).

  Доктор  психологии Даниэль Дэна, один из пионеров в области разрешения конфликтов, в своем четырехщаговом методе улучшения взаимоотношений выделяет всего три уровня развития конфликта

  стычки — мелкие неприятности, не представляющие угрозы для  взаимоотношений;

  столкновения  — перерастание стычек в столкновения — расширение круга причин, вызывающих споры, уменьшение желания взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к нам:

кризис  — перерастание столкновений в кризис — окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер. 
 
 
 
 
 
 
 

2. УРЕГУЛИРОВАНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

«Способы, или тактики, улаживания конфликтов столь же многообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведены к следующим:

  (1) тактика ухода или избегания  конфликта;

  (2) силовое подавление или метод  насилия;

  (3) метод односторонних уступок  или приспособления;

  (4) тактика компромисса или сотрудничества.»² Нетрудно заметить, что за основание в этой классификации тактик управления конфликтом берется степень готовности сторон пойти навстречу друг другу в возникшем противоборстве. Рассмотрим каждую из этих тактик более детально.

2.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия

 

     Наименьшей степенью такой готовности  отличается тактика ухода от  конфликта, которую иногда называют  тактикой (методом) избегания. Тем  не менее она является весьма популярным способом поведения в конфликтной ситуации; к ней нередко прибегают как участники конфликта, так и те, кто по своему должностному статусу должен выступать в роли посредника при его урегулировании. Суть этой тактики состоит в игнорировании конфликтной ситуации, отказе от признания ее существования, оставлении «сцены», на которой развертывается конфликт, самоустранении или физически, или же в психологическом смысле. Эта тактика означает, что человек, оказавшийся в конфликтной ситуации, предпочитает не предпринимать никаких конструктивных шагов по ее разрешению или изменению.

 

2.2. Тактика ухода или метод избегания