Конструктивные способы выхода из конфликта

Конфликтология - наука о причинах, особенностях и закономерностях возникновения, развития и функционирования конфликтов методах и способах их разрешения и предотвращения, а также преодоления их отрицательных последствий и использования конкретных элементов в целях повышения эффективной деятельности социальных систем.

1.Введение
2.Структура конфликтной ситуации.
3.Способы выхода из конфликта.
4.Заключение.
Список литературы.