Конфликты и методы их решения

   Самая высокая потребность - потребность самовыражения и роста человека как личности - никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.                               

Долг  руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными, своевременно выяснять,     

какие активные потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников.

Теория  ожиданий В. Врума.  

     Согласно  теории ожиданий не только  потребность  является  необходимым  условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения.

   Процессуальные  теории  ожидания  устанавливают,  что поведение сотрудников определяется поведением:                         

• руководителя,  который при определенных  условиях  стимулирует работу сотрудника;                                        
• сотрудника,  который уверен,  что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;                             
• сотрудника  и руководителя,  допускающих, что при определенном  улучшении качества  работы  ему  будет  выдано определенное вознаграждение;                                           
• сотрудника,  который сопоставляет   размер  вознаграждения  с суммой,  которая необходима  ему для удовлетворения определенной потребности.                                       

Сказанное  означает,  что  в теории  ожидания подчеркивается  необходимость  в  преобладании   повышения  качества  труда  и уверенности  в том,  что это  будет отмечено  руководителем, что позволяет ему  реально удовлетворить свою потребность.         

     Исходя  из  теории  ожиданий  можно  сделать вывод,  что  работник  должен иметь  такие  потребности,  которые могут   быть в значительной  степени   удовлетворены  в   результате  предполагаемых  вознаграждений.  А  руководитель  должен  давать  такие поощрения, которые  могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Например, в ряде коммерческих структур  вознаграждение выделяют в виде определенных товаров, заведомо зная, что работник в них нуждается.