Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации

     Как  считает А.Бирах(2) , всему, что мы способны сделать хорошо, мы обязаны подсознанию. Начинающий может еще задаться вопросом: как же это происходит? Специалист лишь спросит себя: что именно он хочет сделать? А как сделать - это уже сфера подсознания. Это касается и искусства чтения выражений лица, и искусства понимания человека в целом. Интерпретируя язык тела, мы зачастую в течение секунды вынуждены регистрировать такой объем информации, что были бы неспособны справиться с ним, опираясь только на интеллект. Мы можем лишь констатировать - за исключением мелочей - общее впечатление, которое ведет не к сознательному анализу, а к ощущениям, т.е. к тому, что в данный момент может двигать нашим собеседником. Будем помнить: механизм анализа, существование которого подтвердили многократные исследования мозга, работает подсознательно. Мы сможем изобразить чувства другого человека только, если испытали их сами.

     В чтении  выражений лица, поведения человека  необходимо постоянно упражняться.  Наблюдая за людьми в кафе, зале ожидания, поезде, по телевидению  (выключив звук), попробуйте вчувствоваться  в мир их переживаний, настроений, мыслей. Конечно, на первых этапах  возможны ошибки. Единственный способ  избегнуть ошибок в определении  лжет человек или говорит правду - это опираться в своих оценках  на изменение поведения собеседника.  По возможности следует опираться  в суждениях на впечатления  от ряда встреч, ибо есть надежда  с углублением знакомства упрочить  основу для сравнения.

     Интерпретация  четырех источников утечки - оговорки, эмоциональные тирады, эмблематические  обмолвки и микроэкспрессии лица являются наиболее точными признаками обмана. Для их оценки не нужно иметь базы для сравнения, поскольку они сами несут в себе самостоятельное значение и сами по себе значимы. Оговорки - это не паузы, которые можно понять только при изменении их количества. Независимо от частоты проявления эти признаки выдают информацию. Они нарушают умолчание. А знание контекста беседы может помочь оценить весь объем неистинной информации.  
 

Коноваленко М.Ю., бизнес-консультант, психолог.