Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 20:20, контрольная работа
Цель исследования: выявить особенности активного слушания.
Задачи исследования:
определить что такое активное слушание;
изучить правила активного слушания;
описать техники и приемы активного слушания;
выявить ошибки, совершаемые во время активного слушания.
Введение…………………………………………………..…………………..3
Определение активного слушания………………..………………….4
Правила активного слушания……………………………..………….6
Приемы активного слушания………………………………….……..11
Ошибки, совершаемы во время активного слушания………….…..16
Заключение……………………………………………………………………19
Список использованной литературы……………………………………….21
Приложение…………………………………………………………………...22