Речевой этикет в официально-деловом стиле

     Административные  документы выделяются на фоне других деловых текстов некоторыми особенностями  в использовании языковых средств.

     Элементы  речевого этикета

     В составлении и оформлении деловой документации не последнее место занимает административный речевой этикет, некоторые элементы которого требуют особого внимания.

     Наиболее  распространенные формы обращения: Уважаемый…, или Уважаемый…! Следует помнить, что запятая после обращения придает документу (письму) будничный характер; знак восклицания указывает на то, что факту обращения к данному лицу или затронутому вопросу придается особое значение. Если в обращении указывается имя и отчество, а фамилия не называется, то обращение приобретает личный характер. Включение в формулу обращения фамилии адресата придает тексту документа вежливо-официальный оттенок.

     - Текстовое употребление слов: товарищ  (т.), господин (г-н), гражданин (гр.) имеет  свою специфику. 

     «Слово товарищ, преимущественно употреблявшееся в нашей стране до 90-х годов, уже вытеснено словом господин, используемым в мировой практике. Слово гражданин применяется тогда, когда то или иное лицо рассматривается как субъект гражданских правоотношений. По ГОСТу 6.38-72 «Организационно-распорядительная документация. Единый формуляр-образец» не следует употреблять — текстовое сокращение т. При указании фамилии в подписи, упомянутый ГОСТ указывает также, что инициалы должны ставиться после фамилии; если перед фамилией стоит сокращение т., то инициалы могут не указываться»[3, c220-225].

     - В ведомственной письменной речи  имеет место тенденция к утрате  местоимения я. Например, вместо  я прошу пишут прошу. Вместо  я выполнил пишут мною выполнено.  Однако нельзя сказать мною  решено. Правильно: я решил. В  целом местоимение я употребляется только в докладных и объяснительных записках.

     - Административный речевой этикет  предусматривает умение пользоваться  местоимением он. Оно может быть  средством и обезличивания, и  фамильярности, поэтому требует  особой осторожности, даже ограниченности при пользовании им в служебных документах. Вполне очевидно, что в приказе, постановлении, решении, распоряжении, характеристике следует указывать фамилию лица и его инициалы. В характеристике в каждом абзаце повторяются фамилия и инициалы лица, на которое она составляется.

     - Следует учитывать, что служебные  документы пишутся в нейтральном  доброжелательном тоне, не допускается  иронизирование, проявление грубости, использование вычурных оборотов  с выражением чрезмерной вежливости  и т.п.

     Разумеется, никакой список рекомендуемых выражений  не позволит полностью решить проблему административного речевого этикета. Только внутренний такт и объективность  в оценке тех или иных производственных ситуаций могут подсказать выбор  слов и выражений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение:

 Исследовав  особенности речевого этикета  в официально-деловом стиле, хочу  отметить, что  официально-деловой  стиль представляет собой один  из функциональных стилей современного  русского языка.

Рассмотрев  текстовые нормы делового стиля и языковые нормы, хочу отметить основные различия: для текстовых норм важны требования к построению определенных типов и частей текста, для языковых норм характерно ограничение возможности употребления языковых единиц в контексте документа.

Изучив систему обращений, хочу отметить, что система обращений существенно изменилась за последнее время: возвращаются забытые обращения, уходят еще недавно казавшиеся единственно возможными публичные обращения. Возвращение утраченных этикетных знаков еще не стало системным, поэтому в каждой конкретной ситуации нужно ориентироваться особо, учитывая традиции русского речевого этикета и фактор адресата. Средствами этикета подчеркивается дистанция официального общения. Это связано с выбором Вы- общения.

Применив этикет делового письма и делового телефонного разговора, стало очевидно, что в письменной речи, в отличие от устной, необходимость использования этикетных средств, остается неизменной. Этикетные формы общения занимают в телефонном деловом разговоре довольно большое место. Кроме обязательной этикетной рамки, представления абонентов, к этикетным ритуалам относятся: постоянные просьбы, фразы благодарности, извинения, пожелания, ответы на извинения, ответы на просьбы.

А так  же рассмотрев элементы этикета деловой и административной речи, выяснили, что административная речь относится к официально-деловому стилю русского языка и  используется в канцелярской переписке, в административных актах, распоряжениях, договорах, различной документации.

Язык  административного под стиля заслуживает особого внимания, так как название его важно для каждого гражданина, поскольку такие деловые бумаги, как заявление, расписка, объяснительная записка и многие другие, постоянно сопровождают нас в работе и даже на отдыхе.

В составлении  и оформлении деловой документации не последнее место занимает административный речевой этикет, некоторые элементы которого требуют особого внимания.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Литература:

1. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.
2. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 320 с.
3. Кузнецова Т.В. Делопроизводство – Москва: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000 г.
4. Кузнецова Т.В. Составление и оформление служебных документов – Москва: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999 г.
5. Организация работы с документами: Под ред. проф. В.А. Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 592 с.
6. Печникова Т.В., А.В. Печникова Практика работы с документами в организации. Учебное пособие. М.: «ЭКСМОС», 1999.-320 с.
7. Положение о Государственном гербе, утвержденном Указом Президента РФ от 30 ноября 1993 г. № 2050
8. Чуковенков А.Ю., Янковая В.Ф. Правила оформления документов: Комментарий к ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядит: издательство: Проспект. год издания: 2005

9. Введенская  Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский  язык и культура речи. Справочное пособие. Серия “Высший балл”. Ростов н/Д.: Феникс, 2002 – 384 с.
10. Веселов П.В. Аксиомы делового письма культура делового общения и официальной переписки. – М.: ИВЦ “Маркетинг”, 1993 – 74 с.
11. Максимова В.И. Русский язык и культура речи: Практикум. M.: ГАРДАРИКИ, 2001 – 413 с.
12. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения. Учебное пособие – 4-е издание: Флинта: Наука,2001.496 с.
13. Формановская И.И. Вы сказали: «здравствуйте» (Речевой этикет в нашем общение) изд.2-е.-М.: Знание,1987. – 160 с.
14. Русский язык и культура речи: (под ред.проф. В.И.Максимова.
15. Культура русской речи. /Под ред.проф. П.К. Траудиновой и проф. Е.Н. Ширяева. – М.: издательство НОРМА (издательская группа НОРМА – ИНФРА. М),2000-560 с.
16. Формановская И.И. Речевой этикет и культура общения: Науч-попул. - М.: Высш. шк., 1989 - 159 с.
17. Культура русской речи. под. ред. Л.К.Глаудиновой и проф. Е.Н.Ширяева.- М.: Изд. НОРМА – ИНФРА. М., 1998. - 560 с.
18. Головин Б.Н. Основы культуры речи: Учеб. Пособие. – М.: Высш. школа, 1980-330с.