Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 20:30, реферат
Описание вербальных и невербальных методов общения, способы нахождения общего языка с людьми. В общении происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности.