Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 12:56, реферат
Невозможно представить себе жизнь любого человека без конфликтов, свободную от каких-либо серьезных переживаний, разногласий, недопониманий. Конфликт - это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликты неизбежны, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопутствуют нам на протяжении всей жизни.
Введение
Понятие конфликта
Причины конфликтных ситуаций
Стратегия поведения при возникновении конфликтов
Заключение
Список использованной литературы