Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 15:37, реферат
Во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, термин “переговоры” используется для обозначения широкого круга ситуаций, в которых люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действии, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы. Так, В. Мастенбрук отмечает, что “переговоры -- стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем сами каждый день”. Этот факт свидетельствует о том, что понятие “переговоры” используется не только в привычном смысле -- применительно к ситуациям официальных переговоров, но и к различным ситуациям частной жизни.
1. Общая характеристика переговоров
1.1. Особенности переговоров
1.2.Типология переговоров
1.3.Функции переговоров
2. Стратегии ведения переговоров
2.1. Переговоры с ориентацией на модели «выигрыш-
проигрыш»
2.2. Переговоры с ориентацией на модель «проигрыш-проигрыш» и «выигрыш-выигрыш»
2.3. Позиционный торг
2.4. Переговоры на основе интересов
3. Список использованной литературы