Причины возникновения конфликтов

4. Профилактика конфликтов

     Профилактика конфликта – это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы. Профилактика конфликта предполагает его прогнозирование. Основной целью прогнозирования является повышение эффективности и результативности принимаемых решений. В качестве основных задач, в которых конкретизируется цель прогнозирования, выступают следующие задачи: избежать нежелательных результатов развития события; ускорить вероятное развитие конкретного явления в желательном направлении. Существует несколько классификаций прогнозирования: по основным типам – поисковое (определение возможных состояний явления в будущем) и нормативное (определение путей и сроков достижения возможных состояний явления, принимаемых в качестве цели); по периоду упреждения – оперативное (до 1 месяца), краткосрочное (от 1 месяца до 1 года), среднесрочное (от 1 года до 5 лет), долгосрочное (от 5 до 15 лет), сверхдолгосрочное (более 15 лет). Основными принципами прогнозирования являются: системность, согласованность, непрерывность, альтернативность, рентабельность. Прогнозирование осуществляется по нескольким этапам: предпрогнозная ориентация, сбор данных прогнозного фона, разработка базовой модели, построение поисковой модели, создание нормативной модели, оценка достоверности и точности прогноза, выработка рекомендаций. 
В практике прогнозирования используется комплекс различных методов: фактографический, статистический, метод математического моделирования и т.д. 
Профилактика конфликта, его прогнозирование – лишь предпосылка его предотвращения. Различаются этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреждения и упреждающего разрешения. Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта и ограничения его негативного влияния на интересы противоборствующих сторон. Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих интересов. Упреждающее разрешение конфликта, равно как и раннее его предупреждение, означает не что иное, как осуществление согласования позиций и интересов противоречивых субъектов в пространстве их социального единства, согласия по более важным вопросам общественной жизни. 
Стратегия профилактики конфликта предусматривает осуществление таких принципов, как своевременность действий по предупреждению возможных коллизий, оперативность, гласность. 

5. Тест изучает  особенности поведения в конфликтных  ситуациях. Графический профиль  отражает тот репертуар средств  совладания с конфликтом, который  обычно используете в различных конфликтных ситуациях. Можно построить его с помощью приведенной ниже таблицы. Пять колонок соответствуют пяти стилям поведения: «конкурентному», «партнерскому», "компромиссному", "избегающему" и "примирительному", и представляют собой шкалы от 0 (стиль почти не используется) до 12 (стиль используется очень часто). Результаты теста можно использовать как для самодиагностики, так и применять при приеме на работу.

     Тест  Томаса представляет собой практический помощник в конфликтологии, так как позволяет довольно точно диагностировать стиль поведения человека в той или иной конфликтной ситуации. Эти знания о нас самих позволяют избегать или же разрешать неприятные ситуации конфликтов. 
 
Тест, который впоследствии получил имя автора – американского психолога Томаса, помогает определить стиль поведения. Методика выявления стиля основывается на соотнесении личностных характеристик к двум основным моделям – напористость и кооперация. Как считал сам Томас, именно эти две особенности личности, позволяют довольно точно смоделировать поведение индивида в ситуациях конфликта.  
 
Опросник Томаса представляет собой набор из пяти вариантов поведения, которые обозначаются 12 утверждениями в той или иной ситуации конфликта. 
 
Как говорил сам психолог-автор теста, его можно применять в групповом варианте, как вместе с иными подобными тестами, так и отдельно. Примерное время проведения теста 20 минут. Интерпретация результатов полностью автоматизирована, поэтому не займёт много времени.

     Список  литературы.

1. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М. 2005.
2. Кноринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М. Дело. 2003.
3. Ладашко Л.В. Этика и культура управления. Ростов на Дону. 2006.
4. Деловое общение. Деловой этикет /Составление М. Кузнецов/. М. 2004.
5. Беголипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. М. – Ростов на Дону. 2004.