Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 03:20, реферат
Этикет как таковой и непосредственно представления в целом всё больше вливаются в деловую жизнь поскольку на рынке работы всё больше и больше преобладают крупные компании в которых есть правила которым надо следовать одно из таких правил это правила представления. В жизни Ситуации, когда одного человека надо представить другому, возникают очень часто: двое незнакомых между собой людей оказались в доме своего общего друга; двое приятелей встречают на улице или в автобусе человека, известного лишь одному из них; сотрудник фирмы разговаривает со своим начальником, а в кабинет входит клиент, знакомый опять же кому-то одному из беседующих.
Введение…………………………………………………………. 3
Знакомство и представление ……………………………………4
Порядок представления………………………………………….5
Если Вы представляете другого ………………………………..6
Представления на работе ……………………………………….7
Представления в обществе……………………………………...8
Более сложные этикетные ситуации …………………………..9
Заключение……………………………………………………..11
Список литературы…………………………………………….12
Заключение
Под этикетом в широком
смысле слова понимается совокупность
правил поведения, касающихся внешнего
проявления отношения к людям, нормы
поведения в общественных местах,
манеры и одежда. В более узком
смысле этикет – это форма поведения,
принятая в данном обществе.
Существуют несколько видов этикета: дипломатический
(или военный – этикет, принятый в узких
сферах, например, при дворе монархов или
дипломатической среде), педагогический,
врачебный, этикет в общественных местах
(общегражданский), служебный (деловой)
этикет.
В настоящее время все больше и больше
внимания уделяется последнему, деловому,
этикету. Он направлен на соблюдение норм
поведения, общения и речи в процессе деловой
коммуникации. Деловым этикетом регламентируются
такие сферы деятельности как ведение
деловых и телефонных переговоров, бизнес-встречи,
презентации, деловые обеды, ведение деловой
переписки и многое-многое другое. По сути,
практически все сферы деловой коммуникации,
которые использует человек, регулируются
деловым этикетом.
Таким образом, деловой этикет является
показателем не только личных качеств
сотрудника, но и своеобразным индикатором
благополучия компании в целом, ведь умение
общаться правильно – залог успеха любой
компании. Именно поэтому многие вводят
деловой этикет в основу корпоративной
культуры, считая, что для того, чтобы сотрудники
имели возможность поддерживать деловой
имидж компании на должном уровне, им необходимо
и в повседневной жизни выполнять правила
этикета.
Более того, отсутствие хороших манер
отрицательно сказывается на морально-психологическом
климате самого коллектива, вызывая повышение
нервозности и конфликтности.
Список литературы
Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи. - Ростов-на-Дону: 2000. ………………………………………………..….4-8 стр.
Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М.: 1989...9-10 стр.