Конфликты, виды, причины возникновения и пути их решения

Целью данной работы является рассмотрение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
- ознакомиться с опытом изучения конфликтов;
- выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в производственных коллективах;
- определить стратегии управления конфликтом и этапы процесса управления конфликтом в ходе различных конфликтных ситуаций.

Введение……………………………………………………………………….….3
Глава I Понятие, виды, функции и причины конфликтов
1.1 Виды конфликтов…………………………………………………………….5
1.2 Причины и функции конфликтов…………………………………………..14
Глава II Стили и пути разрешения конфликтов
2.1 Межличностные стили разрешения конфликтов……………………..…...20
2.2 Пути решения конфликтов………………………………………………....22
Заключение……………………………………………………………………....25
Приложение…………………………………………………………………..….27
Литература…………………………………………………………………….....29