Этикет телефонного разговора
Контрольная работа, 24 Февраля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Наше время – время активных, предприимчивых, деловых людей. В стране созданы предпосылки для развития творческой инициативы, открыт широкий простор для выражения различных мнений, убеждений, оценок. Все это требует развития коммуникативных возможностей современного человека.
Содержание
Введение 3
1. Особенности телефонного разговора 4
2. Этикетная лексика и ее роль в телефонных переговорах 5
3. Недопустимые формы речевого поведения во время ведения телефонных разговоров. 9
Заключение 10
Список используемой литературы 11
4. Практическое задание. 12