Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2011 в 06:26, курсовая работа
Этикет представляет собой совокупность принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности. Наряду с этим словом используют слово регламентация и словосочетание дипломатический протокол. Многие тонкости общения, представленные протоколом, учитываются и в других сферах деловых отношений. В деловых кругах все большее распространение, особенно в последнее время, получает деловой этикет.
Введение
Речевой этикет: факторы, определяющие его формирование
Формулы речевого этикета: основные группы
Обращение в русском речевом этикете
Заключение
Список использованной литературы