Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2013 в 18:43, контрольная работа
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вул, «жизнь — процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим».
Введение - 3
1.Виды и структура конфликта - 4
2.Стадии протекания конфликтов -14
3. Тестовое задание – 18
Заключение - 20
Список литературы -21