Проектирования процесса сервиса по оказанию строительных услуг

   Автомобильный кран представляет собой грузоподъемную машину, смонтированную на шасси автомобиля 1, которая состоит из неповоротной части 2, опорно-поворотного устройства 5 и поворотной платформы 3 со стрелой 4 и силовыми механизмами с приводом от двигателя автомобиля. При большой грузоподъемности крана на поворотной платформе устанавливается отдельный двигатель. Для увеличения устойчивости краны оборудуются выносными опорами (аутриггерами) 6. Выпускают краны с подвеской стрелы с помощью каната и с помощью гидроцилиндров, с механическим, электрическим и гидравлическим приводом. Грузоподъемность автомобильных кранов достигает 16 т.

   Смесительные машины. Смесительные машины применяются для приготовления бетонных смесей и растворов. Основными частями их являются: смесительный барабан, механизм загрузки барабана, механизм выгрузки готовой смеси, привод исполнительных органов, станина и рама. По назначению смесительные машины делятся на бетоносмесители и растворосмесители, а по режиму работы — на смесители цикличного (периодического) и непрерывного действия. В зависимости от способа перемешивания различают гравитационные смесители и смесители принудительного перемешивания.

   Машины  для отделочных работ. К отделочным работам относятся штукатурные, облицовочные, окрасочные, паркетные, мозаичные, стекольные и обойные. Для механизации штукатурных работ используют штукатурные агрегаты и штукатурные станции. Насосом-эмульгатором приготавливают эмульсии, перемешивают окрасочные составы и перекачивают их. Он выполнен в виде винтового насоса, помещенного в вертикальной трубе. Труба имеет отверстия, которые при повороте их могут совмещаться с отверстиями корпуса насоса или перекрывать их. В первом случае происходит перемешивание окрасочного состава, во втором — его перекачивание. Окрашиваются поверхности окрасочными агрегатами, которые включают в себя компрессор, красконагнетательный бак, краскораспылитель и шланги для подачи воздуха и краски. 

4. Виды  и характеристика сырья и материалов, применяющихся в сфере строительства.

     К строительным материалам (материал от лат. materia — вещество) относят природные  и искусственные вещества, композиции и изделия из них, применяемые для возведения зданий и сооружений. Взаимосвязи параметров технологии, состава и строения материалов с их строительно-техническими свойствами изучает строительное материаловедение, основанное на фундаментальных закономерностях естественных наук. Показатели качества материалов определяют экспериментально — с помощью технических измерительных средств. В некоторых случаях оценку качества материалов производят эксперты расчетными методами. Виды строительных материалов разнообразны. Наиболее обширна группа неорганических строительных материалов. Химический состав их выражают в основном содержанием оксидов кремния, алюминия, железа, кальция, магния, натрия, калия, водорода. Фазовый состав неорганических материалов, применяемых в строительстве (природных камней, цементов, бетона, стекла и др.), представлен силикатами, алюмосиликатами, алюминатами, ферритами, оксидами и их гидратами.

     Строительные  растворы в отличие от бетонов  не содержат крупный заполнитель и укладываются тонкими слоями обычно на пористое основание и без интенсивного механического воздействия. По ряду структурных особенностей и свойств строительные растворы близки к мелкозернистым бетонам. Сравнительно невысокая прочность позволяет при производстве растворов успешно использовать местные вяжущие вещества и разнообразные промышленные отходы (золошлаковые, известе- и гипсо-содержащие продукты и др.).

     Цементы применяют в качестве вяжущих  для растворов марок не ниже М25 и эксплуатируемых при высокой влажности. Тяжелые растворы имеют среднюю плотность более 1500, а легкие менее 1500 кг/м3. Для легких растворов в качестве заполнителей используют природные или искусственные пористые пески.

     Древесные материалы целиком или преимущественно  состоят из древесины, под которой понимают освобожденную от коры ткань волокон, содержащихся в стволе дерева.

     Древесные материалы отличает ряд положительных  особенностей: сравнительно высокая  механическая прочность при небольшой  средней плотности, легкая обрабатываемость, упругость, малая теплопроводность, значительная стойкость к переменному замораживанию и оттаиванию и некоторым другим агрессивным воздействиям.

     К теплоизоляционным относят материалы  с низкой теплопроводностью, предназначенные  для тепловой изоляции строительных конструкций, промышленного оборудования и трубопроводов. Использование материалов с низкой теплопроводностью в ограждающих конструкциях, например в крупнопанельных жилых зданиях, дает возможность снизить расход стали в 1,5—2 раза и в 3—4 раза расход цемента по сравнению с конструкциями без тепловой изоляции.

     Для всех материалов с низкой теплопроводностью  характерна высокая пористость. Она  может быть достигнута поризацией сырьевой смеси, т. е. смешиванием с пеной  или введением газообразователей, образованием волокнистого каркаса, введением пористых заполнителей, выгорающих добавок и другими технологическими приемами.

       ООО «Стройинвест» производит  такие материалы, как: бетон,  металлоизделия (арматура, листы горячее-  и холоднокатаные, сетка, сетка-  рабица, швеллер, балка, полоса и т.д.), различные лакокрасочные изделия.

5. Информационные технологии предприятий по оказанию строительных услуг.

   Посредством внедрения системы электронного документооборота в институте обеспечивается регистрация, хранение и выдача электронных проектных документов, являющихся оригиналом переданной проектной документации.

   В настоящее  время многие проектные организации  озабочены внедрением современных  систем электронного документооборота и систем управления проектированием. При этом, как правило, либо успешно развивается документооборот, а автоматизация управления проектированием решается на уровне Word+Excel, либо главное внимание уделяется системе управления и внедряется, например, Microsoft Project, в то время как сетевые технологии проектирования практически не развиваются. В результате внедрения системы электронного технического документооборота были обеспечены регистрация, хранение и выдача электронных проектных документов на этапах разработки: предпроектных предложений (документы в составе буклета); проекта (утверждаемая часть проекта — документы в составе буклета и томов проекта); рабочей документации (документы в составе комплектов рабочей документации).

    На  данный момент наша компания  имеет возможность построения  проектов и так же их корректировка с помощью широко известных и применяемых программ, таких как: Microsoft Project, программный комплекс "Гектор: Проектировщик-строитель" на платформе отечественной САПР "КОМПАС" разработки фирмы АСКОН, корпорация «Технониколь» с помощью ее системы «Техновент» можно всегда поддерживать в сухом состоянии теплоизоляционный слой и фасад в целом, Allplan 2011 и др. 

2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ  ПРОЦЕСА ОКАЗАНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

2.1. Характеристика предприятия  ООО «Стройинвест».

     ООО «Стройинвест»  зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 100230547 от 10.01.2005 г. ООО «Стройинвест» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, основанным на частной собственности, в своей деятельности руководствуется Законами Российской Федерации «О предприятиях в РФ», «О собственности в РФ», другими законодательными актами Российской Федерации и Уставом.

     Согласно  Уставу предприятия высшим органом  управления ООО «Стройинвест» является директор. Согласно Уставу предприятие создано с целью осуществления хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли. Предметом деятельности предприятия является производство продукции, выполнение работ, оказание строительных услуг. Следует отметить, что основным видом деятельности предприятия оказания строительных, ремонтных и отделочных в соответствии с выданной лицензией, но в настоящей работе будут использоваться данные о продукции производственно-технического назначения.

     ООО «Стройинвест» основано в 2007 году. На сегодняшний день компания занимает лидирующие позиции на рынке строительства, ремонта и различных видов отделки жилых и не жилых помещений. Добиться успеха позволили грамотный менеджмент, стремление к построению долговременных партнерских отношений с поставщиками и покупателями и, конечно, ответственный подход к качеству услуг, предоставляемых нашим Клиентам.

     Развитая  инфраструктура предприятия - это современный  офис в Пензе, выезд по просьбе  клиента, огромная производственная база. Филиалы компании действуют в Пензенской области, а так же за ее пределами.

     Фирменный сервис Предприятия  - это комплексный подход к организации услуг, включающий в себя квалифицированную подготовку строительства и оказания иных услуг данной сферы.

     Клиентам  предлагается гибкая система  цен – розничные, оптовые, специальные (в зависимости от объема закупок товара); различные схемы оплаты: кредит, возможность отсрочки платежа (крупным и постоянным клиентам).

     На  сегодняшний день компания входит в  число крупнейших предприятий оптовой и розничной торговли Пензенской области, успешно развивая ряд бизнес-направлений.

   Строительные  услуги подразумевают большое количество производственных и вспомогательных  площадей, рабочих мест и других аспектов, характерных для данного  вида оказания услуг.

     Общая  характеристика ООО «Стройинвест»  представлена в следующей ниже  таблице, в которой четко отражены  соотношения расчетных площадей и удельного веса площадей и видов помещений:

2. Структура технологического процесса оказания строительных услуг.

   Технология  процесса оказания строительных услуг представлена в следующей таблице: