Стили разрешения конфликтов
Реферат, 18 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
При такой логике рассмотрения конфликта нельзя не обратиться к разработанной американскими психологами К. Томасом и Р. Киллменом модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии, получившей широкое распространение в конфликтологии. Ее авторы исходили из положения о том, что в любом социальном конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои собственные интересы и интересы соперника. Отражение этих интересов может происходить более или менее осознанно. Основываясь на результатах исследований, авторы установили, что чем меньше в конфликте осознаны интересы (свои и соперника), тем больше поведение участников насыщено мощным эмоциональным напряжением. В качестве стратегий авторы выделили пять способов конфликтного взаимодействия: уход, уступка, компромисс, сотрудничество, соперничество.
Содержание
Введение……………………………………………………………… ..2
Соперничество……………………………………………………….....3
Уклонение..……………………………………………………………..4
Уступка…………………………………………………………………5
Компромисс…………………………………………………………....6
Сотрудничество……………………………………………………......7
Двухмерная модель поведения……………………………………….9
Трехмерная модель поведения……………………………………….10
Заключение…………………………………………………………….11