История возникновения конфликтологии как научной дисциплины. Типология конфликтогенов

  История развития конфликтологии 

  Конфликты с незапамятных времен притягивали  к себе внимание человека. Упоминание о конфликтах встречаются во многих дошедших до нас памятниках литературного  искусства. Взять, к примеру, сюжет  с “яблоком раздора” и “судом Париса”; библейское сказание о раздоре между Каином и Авелем – сыновьями Адама и Евы; можно вспомнить русские былины.

  Конфуций  еще в V I в. до н. э. в своих изречениях утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты, порождают, в первую очередь, неравенство и несхожесть людей. Он наставлял, что нужно улучшать нравы, устранять пороки, избегать ссор, достигать того, чтобы “тяжбы не велись”. Сам Конфуций обладал несомненными достоинствами, по словам его многочисленных учеников, был “ласков, добр, почтителен, бережлив и уступчив”. Ему были чужды, по крайней мере, четыре недостатка: “склонность к домыслам, излишняя категоричность, упрямство, себялюбие”.

  Древнегреческий философ Гераклит считал, что в  мире все рождается через вражду и распри. Конфликты представлялись ему как важное свойство, непременное условие общественной жизни, ибо противоборство, в том числе и война, есть “отец всего и царь всего”.

  Конфликтам  уделяли внимание и такие выдающиеся умы античности, как Платон и Аристотель (V – I V вв. до н. э.). Они полагали: человек по природе своей существо общественное; отдельный человек представляет собой лишь часть более широкого целого – общества; заложенное в человеке начало придает ему способность к взаимопониманию и сотрудничеству с другими людьми. Не исключалась при этом и склонность к вражде, ненависти и насилию. По мнению Аристотеля, источники распрей состоят в неравенстве людей по обладанию имуществом и получению почестей, а так же в наглости, страхе, пренебрежении, происках, несходстве характеров, чрезмерном возвышении одних и унижении других.

  В условиях средневековья коллективизм означал подчинение человека феодальному  государству, поглощение личности крестьянской общиной, ремесленным цехом, купеческой корпорацией, рыцарским или монашеским орденом.

  Только  на излете средних веков сформировался  в мощную силу индивидуализм. Это  нашло свое выражение в западноевропейском гуманизме, постулатах христиан-протестантов, учении об естественном праве и общественном договоре, идеях раннего либерализма.

  Томас Мор, Эразм Роттердамский, Френсис Бэкон и другие гуманисты выступали с резким осуждением средневековой смуты, социальных беспорядков и кровопролитных междоусобиц. Они ратовали за мир и доброе согласие между людьми, признавая их решающим фактором развития общества.

  Джон  Локк и Томас Гоббс полагали, что  человек есть отдельное самоценное существо, для которого другие люди – только среда обитания. В соотнесении  с обществом приоритет принадлежит  личности. Естественное состояние общественных связей – это “война всех против всех”, в которой люди выступают в качестве либо врагов, либо партнеров.

  X V I I I в., Адам Смит – родоначальник  классической политэкономии. В  своей книге “Теория нравственных  чувств” он выступил последовательным  сторонником некой степени эгоизма,  “любви к себе”, но при непременной гармонии своекорыстных интересов с общими устремлениями людей к благополучию и счастью. Смит полагал, что причина, которая движет человеком в стремлении улучшить свое положение, повысить социальный статус, состоит в том, чтобы “отличиться, обратить на себя внимание, вызвать одобрение, похвалу, сочувствие или получить сопровождающие выгоды”. Он вместо моральных отношений между людьми поставил во главу угла экономические интересы. Смит писал: “Наше собственное благополучие побуждает нас к благоразумию; благополучие наших ближних побуждает нас к справедливости и человеколюбию; справедливость отстраняет нас от всего, что может повредить счастью наших ближних, а человеколюбие побуждает нас к тому, что может содействовать ему”. 

  Становление конфликтологии как  науки 

  По-настоящему научный подход к восприятию конфликтов проявился только со второй четверти X I X в. Именно с того времени конфликты  выдвинулись в ряд предметов  для специального изучения. Формирование конфликтологии как особой области изучения происходило вместе с развитием истории, социологии, права, этики, психологии и других социальных наук.

  Вслед за Чарльзом Дарвином, который выдвинул теорию биологической эволюции, появился так называемый социальный дарвинизм  – направление, сторонники которого объясняли развитие общества биологическими законами естественного отбора, наиболее приспособленных к выживанию, и борьбой за существование.

  Фундамент конфликтологии закладывался при участии  основателей социологии таких, как  Огюст Конт, Герберт Спенсер, Карл Маркс.

  Идеи  классиков, заложивших основы конфликтологии, были восприняты и развиты следующими поколениями представителей наук об обществе. Например, Эмиль Дюркгейм – один из основоположников французской  социологической школы – ставил знак равенства между общественным состоянием и социальной солидарностью. Он считал, что люди объединяются в общества не ради индивидуальной и групповой вражды, а вследствие взаимной потребности друг в друге.

  Для Макса Вебера субъектом эмоционального действия являлось не общество в целом, а больше индивид, положение которого связано с определенным социальным статусом. С его точки зрения, общество – это взаимодействие людей, являющихся продуктом социальных, т. е. ориентированных на других людей, действий; это арена, на которой действуют позитивно и негативно привилегированные группы. Они озабочены тем, чтобы в условиях конфликта материальных и идеальных интересов сохранить или даже упрочить свое влияние, отстоять свои экономические позиции, а так же амбиции и жизненные ориентиры.

  Георг Зиммель специально занялся разработкой  теории конфликта, исходя при этом не только из ее социальной значимости, но и позитивной ценности как стимулирующего средства, фактора. Он ввел в научный  оборот термин “социология конфликта”.

  Артур Шопенгауэр указывал на ряд нравственных предостережений: кто желает, чтобы  его мнение было встречено с доверием, тот пусть высказывается хладнокровно и без горячности; запас снисходительности  полезен, ибо предохраняет от пустых споров и ссор; надо, если это возможно, ни к кому не питать неприязни, никогда не выказывать гнева либо ненависти.

  В отличие от социологов психологи, объясняя природу конфликтного поведения, ставили  его в зависимость от психологических  факторов. Например, хорошо известно, что это послужило Зигмунду Фрейду основанием для того, чтобы в развитии индивида, в формировании характера человека выдвинуть на первый план определенные влечения, в первую очередь сексуальное, предложить идею расчленения личности на три инстанции, т. е. ступени, звенья – “Оно”, “Я” и “Сверх-Я”.

  Альфред Адлер утверждал, в противовес Фрейду, что личность нельзя брать в отрыве от общества, ибо человек – прежде всего социальное существо.

  Карл  Юнг, отказавшись от фрейдистской теории сексуальности, придавал огромное значение влечениям и тенденциям индивида как на “поверхности” сознания, так и на подсознательном уровне, полагая, что поведение и поступки личности определяют психическая энергия человека, ее обращенность на внешнюю среду или во внутрь самой личности.

  К началу X X в. интерес ученых, прежде всего социологов и психологов, к  исследованию конфликтов определился  со всей отчетливостью. Конфликт признавался  нормальным социальным явлением. Указывалось  на ряд биологических, психологических, социальных и других факторов, которые с неизбежностью порождают конфликты.

  Толкотт Парсонс рассматривал общество как  систему отношений между людьми, связующим звеном которой являются нормы и ценности. Он следовал следующим  положениям:

  а) любая социальная система представляет собой относительно устойчивую и хорошо интегрированную структуру;

  б) каждый элемент этой системы имеет  определенную функцию, внося тем  самым вклад в поддержание  ее устойчивости;

  в) функционирование социальной структуры  базируется на ценностном согласии членов общества, которое обеспечивает необходимую стабильность и интеграцию.

  По  Парсонсу, возможность конфликта  заложена в самом процессе социализации, в ходе которого человек оказывается  приобщенным не только к способам функционирования социальной системы, но и к нормам и ценностям соответствующей культуры. В конфликт может перерасти несоответствие, определенная напряженность, складывающаяся при социализации между внутренними физиологическими потребностями организма и потребностями человека в социальных отно- шениях.

  Результатом исследований Элтона Мэйо стали рекомендации руководителям индустриальных предприятий:

     *ориентироваться  в большей степени на людей,  нежели на выпуск продукции;

     *идти  смелее на замену индивидуального  вознаграждения групповым (коллективным);

     *дополнять  экономическое стимулирование социально-психологическим,  имея в виду поддержание благоприятной  моральной атмосферы, повышение  удовлетворенности работой, следование  демократическому стилю руководства;

     *использовать  такие средства повышения производительности, как “гуманизация труда”, “групповые решения”, “просвещение служащих”, паритетные отношения с профсоюзами.

  Льюис Козер, предлагая понимать под конфликтом “борьбу ценностей и претензий”, усматривал в нем некую социальную напряженность между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами, взглядами, интересами определенных социальных групп и индивидов. Конфликты, по его мнению, выполняют важные функции, они необходимы как способ, которым общество время от времени разряжает напряженную обстановку, разрешает коллизии и противоречия между отдельными людьми и социальными группами. В любом конфликтном противоборстве заложен позитивный потенциал.

  Немецкий  социолог Ральф Дарендорф полагает, что конфликты в принципе не устранимы  из общественной жизни, они вездесущи. Однако люди имеют возможность для регулирования конфликтов, упреждения “социальных потрясений”. Для этого важны три условия:

     *наличие  ценностных установок, признание  различий и противостояние конфликтующих;

     *уровень  организации – чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения договоренностей;

     *взаимоприемлемость  определенных правил, соблюдение  которых позволяет сохранять  или поддерживать отношения между  сторонами, участвующими в конфликте.

  Французский социолог Ален Турен предлагает отказаться от иллюзорных, по его мнению, попыток анализировать роль субъектов вне всякого отношения к общественной системе или от описания социальной системы без действующих лиц. Он полагает, что свойство человеческих систем заключается в выдвижении и изменении собственных целей, что дает основание ориентироваться на социологию действия, на анализ механизмов самопроизводства общественной жизни.

  По  Кеннету Боулдингу, основу “социальной  терапии” по “снятию”, предотвращению конфликтов составляют три момента: понимание причин возникающих противоборств; разумный выбор согласованных способов их устранения; нравственное совершенствование людей. 

  Типология конфликтогенов 

  Два первых правила бесконфликтного  общения легче выполнить, когда знаешь, что может послужить конфликтогеном. Этому способствует их классификация.

  Большинство конфликтогенов можно отнести к  одному из трех типов:

     *стремление  к превосходству;

     *проявления  агрессивности;

     *проявления  эгоизма.

  Общим для всех этих типов является то, что конфликтогены представляют собой проявления, направленные на решение психологических проблем или на достижение каких-то целей (психологических или прагматических).

  Рассмотрим  наиболее распространенные конфликтогены  каждого из типов.

  Стремление к превосходству

  * Прямые проявления превосходства:  приказание, угроза, замечание или  любая другая отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, издевка,  сарказм.