Индивидуальная и массовая паника

Но не всегда такая подготовка в  принципе возможна, например, при массовых уличных мероприятиях, где участвует множество более или менее случайных людей. В таких ситуациях уже особое значение приобретает учет физиологических и общепсихологических факторов.

Как отмечалось, желательно избегать совпадения по времени с другими зрелищными событиями в городе (футбольный матч, карнавал и т. д.). В противном случае возможно, с одной стороны, переключение внимания, "перетягивание" значительной части толпы и превращение ее в окказиональную или экспрессивную (но не тогда, когда это запланировано организаторами). С другой стороны, вероятное столкновение толп (например, политическая демонстрация столкнется с возбужденными болельщиками, вышедшими со стадиона) чревато трудно предсказуемыми последствиями.

Чрезвычайно важен учет общепсихологического фактора паники: прежде всего, своевременное информирование людей о возможных опасностях и имеющихся способах противодействия. Последнее касается предупреждения как коллективной, так и индивидуальной паники.

В трактате одного средневекового мыслителя есть такая байка. Философ подходит к группе смеющихся женщин и заявляет: "Если бы вы знали столько, сколько знаю я, ваш плач был бы громче вашего смеха". Вероятно, этот самодовольный пессимист просто не заметил, что знание всегда преломляется через призму ценностей и психологических установок. Порывшись в памяти, любой из нас обнаружит среди своих знакомых и хмурых дураков, и жизнерадостных мудрецов. Психологам и врачам особенно хорошо известно, сколь многое зависит от коммуникативной задачи и способа подачи информации.

Эмоциональное состояние  и поведение человека при опасности  в огромной степени определяется субъективным образом ситуации и, главное, представлением о своей роли в  ней. Паника может возникнуть тогда, когда ситуация для меня необычна и неожиданна, мне неизвестны способы преодоления опасности, отсутствует план действий и я вижу себя пассивным объектом событий. Но при наличии знания (сколь бы иллюзорно оно ни было) и программы действий (пусть и неадекватной) человек чувствует себя активным субъектом - и ситуация решительно меняется. Образуется другая доминанта, внимание переключается со страха и боли на предметную задачу, в итоге же страх уходит совсем, а болевой порог значительно повышается.

Вопреки расхожему предрассудку, будто физическая боль есть "чистая" физиология, в действительности это все тот же субъективный образ. Он является элементом совокупного образа мира, и потому болевые ощущения очень существенно зависят от актуализованной картины ситуации.

Во время Второй мировой  войны американские врачи заметили, что двое из трех солдат и офицеров, получивших тяжелые телесные ранения  и находящихся в полном сознании в госпитале, не жалуются на сильную  боль и отказываются от обезболивающих лекарств, избегая привыкания. Гражданские лица с похожими повреждениями вследствие аварии или хирургического вмешательства испытывают гораздо более сильные мучения. Представитель так называемой психосоматической медицины Д. Бэйкал (D. Bykal), в книге которого подробно изложены эти факты, заключил их довольно парадоксальным, на первый взгляд, комментарием: военнослужащие "не интерпретируют" ощущения, испытываемые от боевой раны, как болевые.

И последний пример, из довольно неожиданной области, иллюстрирующий зависимость между болью, страхом и информационным образом.

К концу 70-х годов в  Европе и в Америке стала входить  в моду "естественность", и среди  интеллигентных дам, сделалось хорошим  тоном отказываться от обезболивающих препаратов при родах: настоящая  женщина должна рожать "сама". Широко распространились предродовые психологические консультации, тренинга и пособия для рожениц.

Конечно, все сказанное  относится и к массовым страхам, и, в частности, к предотвращению массовой паники. Часто организаторы избегают предупреждать о возможных опасностях, ссылаясь на то, что часть участников демонстрации (митинга и т. д.) покинет ее ряды. Но, во-первых, здесь многое зависит от формы подачи информации - с акцентом на угрозах или на способах противодействия. Во-вторых, вопрос в том, стоит ли в погоне за массовостью повышать вероятность последующей паники, подвергая риску психическое состояние, здоровье, а иногда и жизни людей.

Еще один многократно  апробированный прием - коллективное пение  хорошо всем известной ритмической  песни. В прошлой лекции говорилось о том, что действующая толпа аритмична и поэтому ритмический звук стимулирует превращение ее в экспрессивную или, в данном случае, препятствует превращению экспрессивной толпы в действующую (паническую). Но если для блокирования массовой агрессии применяются быстрые ритмы, то фактором противодействия панике служит более медленный размеренный ритм марша или гимна.

Такой ритм может сыграть  позитивную роль и после того, как  паника уже началась. Во всех случаях, конечно, желательно наличие соответствующей музыки и динамиков, но и при отсутствии таковых не следует терять голову.

Вот хрестоматийный случай из предвоенной жизни Европы. В 1938 году на трибунах парижского национального  велодрома по окончании соревнования возник небольшой пожар. Сотрудникам удалось быстро локализовать огонь, но уже десять тысяч зрителей с чрезмерной энергичностью двинулись к единственному выходу. Ситуация грозила стать смертельно опасной. По счастливой случайности в толпе оказались двое психологов, которые смогли вовремя сориентироваться и принялись громко скандировать: "Ne-pousse-pas!" (Не-пус-па - Не-тол-кай). Ритм подхватили окружающие, он волной прошел по толпе. Через несколько минут тысячи людей дружно скандировали эту фразу; толпа превратилась в экспрессивную, страх и суета сменились общим задором, и все благополучно покинули трибуны...

В преддверье и на ранней стадии развития паники может быть очень продуктивно использован  юмор. Мне известны яркие случаи в разных странах, когда своевременная  шутка снимала паническое напряжение, а выступление популярного юмориста решающим образом изменяло настрой массы. Часто это бывает связано с игрой слов и прочими языковыми двусмысленностями, которые трудно пересказывать на другом языке. Поэтому приведу только один пример из недавней российской истории.

20 августа 1991 года, в  самый напряженный момент у  Белого Дома, когда ожидали штурма, чуть ли не с участием танков, перед собравшимися "живьем" предстал  популярнейший сатирик Геннадий  Хазанов. Имитируя голос М.  С. Горбачева, еще находившегося в Форосе, он медленно произнес: "Политику нельзя делать грязными трясущимися руками... ". Это был парафраз известного мотива, который часто звучал в выступлениях Президента СССР (про грязные руки в политике) - он был дополнен упоминанием о трясущихся руках самозваного председателя ГКЧП, показанного по телевидению днем ранее. Речь Хазанова - "Горбачева" была встречена общим смехом облегчения и бурными аплодисментами. Многие из участников события считают тот момент психологически переломным в эпопее неудавшегося переворота...

Обсуждая способы ликвидации возникшей паники, полезно вспомнить  о том, что ранее говорилось про психологический момент. Известны приемы возвращения этого момента, который, повторю, является наиболее подходящим для начала эффективного руководства.

Например, используется привычное стимулирование. Люди привыкли неподвижно застывать при исполнении национального гимна, и этот условный рефлекс может актуализоваться  при громком включении первых же актов.

Другой прием - применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую "оторопь", люди на секунду застывают - и становятся доступны для организующего воздействия.

Во время боя, в шуме канонады, выстрел едва ли произведет желаемый эффект. Его могла бы заменить внезапная стрельба в упор по своим убегающим солдатам, но я даже не хочу комментировать такую рекомендацию. Из литературы, правда, известны удивительные случаи прекращения паники на поле боя неожиданным приказом.

Командир дивизии увидел, что один из его полков в ужасе  побежал от несуществующего противника. Встав на пути убегающих, он громко крикнул: "Стойте! Снимайте сапоги!". Окрик и вправду возымел действие. Солдаты принялись снимать сапоги, их внимание было переключено с мифической опасности на конкретное действие, после чего удалось привести полк в боеспособное состояние.

Если эта история  достоверна то, вероятно, роль шокирующего  стимула в нем сыграла смысловая  неожиданность действий комдива.

Разумеется, все эти приемы предполагают наличие людей, не поддавшихся общему состоянию и готовых взять руководство на себя, а если таковых нет, то не о чем и говорить. Поэтому при правильной организации массовых мероприятий, кроме службы охраны, работает специально подготовленная команда (по-русски, кажется, даже нет специального термина, в Латинской Америке же ее называют el equipo antipanico - "противопаниковая команда"). Она находится поодаль от массы, не принимая участия в общих действиях, чтобы избежать эмоционального кружения, и вооружена не дубинками, кастетами и прочими орудиями уличного боя, а музыкальными записями, динамиками и мегафонами. И, главное, - знаниями, опытом и интуицией, которая есть дочь информации... ⁵

* * *

... Отставной офицер  одной из латиноамериканских спецслужб (а в последующем член революционной партии) изложил мне три полушутливых правила индивидуальной безопасности в толпе, которым его самого обучали инструкторы. Хотя правила предназначены для профессионалов, знакомство с ними может быть полезно всем.

Первое. Не лезь в толпу бесплатно (т. е. когда не находишься на работе и не выполняешь задание; в общем случае: не лезь зря, держись от толпы подальше).

Второе. Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться (т. е., не зная броду, не лезь в воду. Еще я вспоминаю анекдот из той поры, когда в автобусах писали: "Не высовываться", - а в Одессе водитель обращался к нарушителям: "Высовывай, высовывай, посмотрим, что назад всунешь"...).

Третье. Оказавшись в толпе случайно, представь, что находишься на работе (т. е. сосредоточься, не теряй голову, не поддавайся эмоциональному кружению и вспомни о том, чему обучен).

Для таких случаев  разработаны приемы "летучей демонстрации". Это уже не масса и тем более  не толпа, а организованная и сравнительно немногочисленная (несравнимая с массовой манифестацией) группа единомышленников с четкой ролевой структурой. Она движется по определенному маршруту и в точках особой опасности, по заранее условленному сигналу, рассеивается, чтобы вновь сойтись в следующей точке сбора. Такие действия могут быть достаточно эффективны, но они, конечно, не принадлежат сфере стихийного поведения...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

    Массовая паника  – это эмоциональное состояние,  возникающее как следствие либо  дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо, напротив, как следствие ее избытка и проявляющееся в импульсивных действиях. Соответственно, на основе паники возникают панические толпы со специфическим поведением. Психологи выделяют четыре комплекса факторов превращения более или менее организованной группы в паническую толпу: социальные, физиологические, общепсихологические и идеологические. Возникновение и развитие массовой паники связано с действием шокирующего стимула, отличающегося чем-то заведомо необычным. Первый этап реакции на такой стимул - потрясение, ощущение сильной неожиданности и восприятие ситуации как кризисной, критической и даже безысходной. Второй этап реакции - замешательство, в которое переходит потрясение, и индивидуальные беспорядочные попытки как-то понять произошедшее событие. Когда необходимость быстрого понятия ситуации становится острой и требует немедленных действий, именно это ощущение вызывает страх. Если этот страх не будет быстро подавлен, то развивается третий этап. На этом этапе страх одних отражается другими, что в свою очередь еще больше усиливает страх первых. Завершается все это действиями, которые представляются людям, охваченным паникой, спасительными. Внешне паника заканчивается обычно по мере выхода отдельных индивидов из этапа всеобщего бегства. Обычные следствия паники - либо усталость и оцепенение, либо состояние крайней тревожности, возбудимости и готовности к агрессивным действиям. 2. Чаще всего экстремальные ситуации, порождающие массовую панику, характеризуются внезапностью и кратковременностью психогенного воздействия. Ответные реакции панического страха, в первую очередь, выражаются в неадекватных двигательных расстройствах. Реакции страха зависят от глубины воздействия и выражаются в объективных проявлениях, а также в субъективных переживаниях. Наиболее характерны двигательные нарушения поведения, которые проявляются в диапазоне от увеличения активности (гипердинамия), до ее уменьшения (гиподинамия, ступор). В ситуации острого экстремального воздействия в поведении людей имеют место реактивные психозы, представленные, в основном аффективно-шоковыми реакциями, которые развиваются мгновенно и протекают в фугиформной и ступорозной форме. Воздействие на паническое поведение заключается в том, чтобы снизить интенсивность эмоционального заражения, вывести толпу из гипнотического влияния данного состояния и рационализировать ее поведение. Роль ритмической и, отдельно, хоровой ритмической музыки имеет огромное значение для регуляции массового стихийного поведения. Чтобы избежать проблем, попав в гущу паникующей толпы, необходимо следовать некоторым правилам поведения: 1. Постараться не поддаваться общему беспокойству во время паники. Попробовать выбраться из толпы. 2. Вдохнуть и посчитать до десяти, чтобы сохранить спокойствие. Сделать так несколько раз, чтобы собраться с мыслями. 3. Избегать попадания в эпицентр толпы. Не останавливаться, иначе остальная масса людей может повалить вас на землю. 4. Если вы что-то уронили, не поднимайте. Остановившись, вы можете упасть и получить травмы. Выбросьте лишние предметы: сумку, зонт и все, что мешает двигаться. Не жалейте о вещах - ваша жизнь гораздо важнее. 5. Держитесь с друзьями вместе, это придаст уверенности и позволит легче маневрировать среди людей. Как только почувствуете, что толпа остановилась, постарайтесь выбраться из нее.

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников.

 

1. Акимова Н.А Особенности распространения информации в СМИ в условиях   массовой     паники //http://azps.ru/articles/soc/indextl.html
2. Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая  паника, слухи. – СПб.: Питер, 2003.
3. Моляко В.А. Особенности проявления паники в условиях экологического    бедствия. // Психологический журнал. – т.13. - №2. -1992.
4. Ольшанский Д.В. Психология масс. – СПб.: Питер, 2002.

¹ Ольшанский Д.В. Психология масс. – СПб.: Питер, 2002, с.25

² Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая  паника, слухи. – СПб.: Питер, 2003.

³ Ольшанский Д.В. Психология масс. – СПб.: Питер, 2002.

 

⁴ Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая  паника, слухи. – СПб.: Питер, 2003.

⁵ Моляко В.А. Особенности проявления паники в условиях экологического    бедствия. // Психологический журнал. – т.13. - №2. -1992.